戰(zhàn)略定位

由于保持運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)越發(fā)困難，戰(zhàn)略定位便顯得越發(fā)重要。如果一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率低于其競(jìng)爭(zhēng)者，那么實(shí)現(xiàn)更高水平經(jīng)濟(jì)效益的唯一方法是通過(guò)獨(dú)具一格的競(jìng)爭(zhēng)方式獲得成本優(yōu)勢(shì)或者價(jià)格優(yōu)惠。具有諷刺意味的是，目前企業(yè)對(duì)牽涉到互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的定義幾乎完全是以運(yùn)營(yíng)效率為參照的。由于深知自身并不具備可持續(xù)性?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)便更多地尋求速度和靈活性，以期在競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。當(dāng)然，這樣的競(jìng)爭(zhēng)方法已成為一種自證預(yù)言。沒(méi)有了特色鮮明的戰(zhàn)略方向，速度和靈活性仍將無(wú)濟(jì)于事。這樣做，不僅不會(huì)創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且發(fā)展也會(huì)流于形式或者不能持續(xù)。

戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要一以貫之。戰(zhàn)略需要高度關(guān)注的是盈利能力，而不僅僅是增長(zhǎng)、定義獨(dú)一無(wú)二價(jià)值主張的能力和在選擇中作出艱難取舍的意愿。企業(yè)必須持之以恒，即便是面對(duì)急劇變化的形勢(shì)，也要持續(xù)改進(jìn)和拓展其特色定位。戰(zhàn)略要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)最佳做法的追求，這便要求對(duì)量身定制的價(jià)值鏈（指的是一系列用于生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)）進(jìn)行設(shè)置，從而使企業(yè)能夠提供獨(dú)特的價(jià)值。同時(shí)，為了更能站得住腳，價(jià)值鏈必須高度集中。一家企業(yè)的活動(dòng)整合成為一種自我加強(qiáng)體系之后，競(jìng)爭(zhēng)者如果要效仿其戰(zhàn)略，便必須再現(xiàn)整套系統(tǒng)，而不僅僅是簡(jiǎn)單地抄襲一兩個(gè)沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系的產(chǎn)品特征或者實(shí)施特別行為的方式。（參見(jiàn)本章的插入內(nèi)容“戰(zhàn)略定位的六大原則”）。

戰(zhàn)略定位的六大原則

為了建立和保持一種獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，企業(yè)需要按照六項(xiàng)基本原則行事。

第一，企業(yè)必須設(shè)定正確的目標(biāo)：優(yōu)厚的長(zhǎng)期投資回報(bào)率。只有將戰(zhàn)略的制定基于可持續(xù)性盈利能力，才能產(chǎn)生出真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)客戶(hù)愿意為價(jià)格超過(guò)生產(chǎn)成本的產(chǎn)品或服務(wù)支付時(shí)，經(jīng)濟(jì)價(jià)值便會(huì)產(chǎn)生。企業(yè)如果將目標(biāo)設(shè)定為高產(chǎn)量和高市場(chǎng)占有率，并期望利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)，便可能會(huì)制定拙劣的戰(zhàn)略。如果將目標(biāo)設(shè)定為滿(mǎn)足投資者的某些愿望，也會(huì)產(chǎn)生同樣的后果。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略必須包含一種價(jià)值主張或者一整套利益機(jī)制，從而使其不同于競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略。這樣，戰(zhàn)略便既不是一種普遍適用的基于最好競(jìng)爭(zhēng)方式的訴求，也不會(huì)淪為為討好每一位客戶(hù)而采取的努力。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確定一種競(jìng)爭(zhēng)方式，這種競(jìng)爭(zhēng)方式能夠在某些特定情況下或?qū)τ谀承┨囟蛻?hù)實(shí)現(xiàn)一種獨(dú)特的價(jià)值。