游戲類型：提升學習效率/ 溝通/對培訓師的培訓

活動形式：全體參與

所需時間：510分鐘

場地要求：會議室

所需材料：一張幻燈片，內容為“對培訓可能的憂慮”

活動目的

化解聽眾對于第一次參加培訓（或第一次接觸培訓師）可能有的顧慮，提升培訓師在聽眾心目中的專業(yè)性，使聽眾對接下來的課程充滿期待。

操作步驟

1培訓師對大家說，根據自己多年的經驗，人們在第一次參加某項培訓或第一次接觸某位培訓師時，總是多多少少會有一些憂慮，這些憂慮包括：

  培訓內容是否實用，是否和自己的工作緊密相關。

  培訓師的素質如何，是否有豐富的從業(yè)經歷。

  不知道課程是十分枯燥，還是充滿趣味。

  我應該怎么做才能真正在培訓中有所收獲。

  課程的時間是如何安排的，要耗費多長時間。

  其他的憂慮。

2培訓師打開幻燈片，問大家是否也有同樣的憂慮，或者還有哪些新的憂慮。隨后，培訓師開始針對這些憂慮，逐一作精練的回答。

鐘銳提示

1銷售中有一個非常重要的技巧，叫做“預先解除顧客的抗拒點”，即還沒等顧客提出異議來（這些異議包括產品價格、購買優(yōu)惠、產品功效、售后服務等），銷售人員已經在溝通中預先將顧客可能的抗拒點一一解除了。培訓也是銷售，只不過銷售的是無形的產品（知識）。

2本游戲最大的價值就在于，預先將聽眾可能的憂慮一一解除，也許并不是所有的聽眾都有這些顧慮，但培訓師的做法無疑凸顯出了自身的專業(yè)性與權威性，從而激發(fā)了聽眾對培訓的學習熱情。

3培訓師針對各項憂慮的回答務必做到精練而專業(yè)，平時不妨多作總結。換個角度來說，聽眾的憂慮其實給了培訓師推銷課程的機會，培訓師的回答務必使聽眾對接下來的課程充滿期待。