你可以在三方面都很杰出

在我們詳細討論增值型員工的概念之前，你需要知道一個公司里的人常常忘記的秘密。這個秘密就是你已經優(yōu)秀得讓人驚嘆了。

想想現(xiàn)代生活有多復雜吧——我們使用復雜的溝通工具；我們養(yǎng)育孩子；有些人是學校理事，有些人是運動俱樂部的經理，有些人還會演奏樂器；我們與人談判，購買價值百萬的資產；我們開著車高速跑了萬里路。所有這些事情構成我們的日常生活，我們忽視它們因為我們早已經習慣。但是，如果我們仔細看看做這些事情需要的技能，就會發(fā)現(xiàn)，做這些事情需要仔細思考，需要高明的溝通技巧，需要有接受新技術的胸懷，需要不時地學習新技術。電子郵件、微博、社交網絡、網絡電話、智能手機、博客、數(shù)碼相機、視頻會議、在線銀行，都已經成為我們日常生活的一部分。我們已經學會如何運用它們，而要成為增值型員工，我們需要掌握的技巧與此完全相同。

我常給我的客戶舉一個關于資產和家庭的例子來說明我的觀點：如果我要你們來經營幾百萬的生意，你可能會往后縮，心想“噢，天哪，這可真是個大得可怕的項目”，然后說：“我可不行。我不是商人，也不是項目經理”。但是看一看我們家庭20年來的收入，加上資產的運轉，很容易就超過幾百萬。我們能經營好，而且或許我們經營得很好。這沒有任何不同。如果你在家里沒有問題，你在工作中也不會有任何問題。如果你在家苦苦掙扎，可能是缺少支持或者信息。我和足夠多的人合作過，他們最開始都只是吃飽穿暖而已，非常擔心，現(xiàn)在卻非常自信，業(yè)績很高。要知道我們體內都有神奇的力量，我們才華橫溢，完全能夠完成復雜的任務。

當你讀這本書的時候，一定要記住這句話，反正你已經在讀了。我們只要把思想和行動集中在需要做的工作上。

增值型員工概念

基于業(yè)績、人際關系和公共關系，我們可以得到增值型員工的概念，因為這是增值型員工（Added Value Employee）的一切。此概念有兩個組成部分：

1.在這三個關鍵領域給自己打分。

2.將這些原始分數(shù)轉化為公司影響力得分。

這告訴我們應該在哪個方面提高，總的來說就是對公司到底有多大貢獻。當我們得分很高，我們就成為了增值型員工，更有可能保住工作。所以本章是關于如何計算我們的分數(shù)的。其余幾章則是討論如何進行我們力所能及的改變來提高分數(shù)的。這個過程很簡單，卻很管用，在許多公司都有成功的案例。

我與客戶進行實際操作的經驗很豐富，我逐漸發(fā)現(xiàn)，為了保住職位，為了生存，我們必須在這三個方面都很優(yōu)秀，而這三方面內在卻是互相關聯(lián)的。如果只是在其中兩個領域出色，最后一個不夠優(yōu)秀的領域就會拖住我們的后腿，讓我們表現(xiàn)平庸——這如同建造一座城堡，其中一面外墻卻沒有建完。從前門看無懈可擊，但是后門洞開，給強盜留下可乘之機。

幾年前，我為一個“安保”工廠做咨詢。這個工廠前門有兩重鎖，一個報警器和攝像頭，一間保安室。后門卻沒有被納入報警系統(tǒng)，而且常常忘了關閉。當我們在努力工作想要保住職位的時候，可不要犯同樣的錯誤啊。增值型員工積分

下面是增值型員工積分表，利用它可以知道我們在各個領域到底表現(xiàn)如何。請你接著讀下面的章節(jié)，然后回頭來給自己評分，并且以此為基點，朝著更高的目標出發(fā)。增值型員工

積分表你不常做和/或你做得很差？

低分你有時候做得好，有時候做得不好？

中等分你一直以來都在這方面表現(xiàn)突出？

高分業(yè)績1-2-3-46-8-10-1214-16-18-20人際關系1-2-3-45-6-8-910-12-13-15公共關系1-2-34-5-7-89-10增值型員工概念要我們好好思考每日的工作，因為我們可以想象，別人每天都在被我們打分，而且雪上加霜的是，現(xiàn)代職場生活中，我們的昨日是今日的開始。我們昨天表現(xiàn)怎樣，今天就會有怎樣的基礎。這個分數(shù)中業(yè)績占有更大的比重，公司會容忍那些脾氣雖壞，卻很會辦事的人，卻不會容忍那些才華橫溢卻總是生產垃圾的人。人際關系在另一方面也很關鍵，也不能被低估。它們對人們在評估我們時有長遠的影響，尤其是在比較兩個都表現(xiàn)一般的人的時候，它會起很大作用——人們更愿意支持那些人際關系很好的人，而放棄那些人際關系很差的人。

公共關系在我們的評分表中占有一定的比重，僅次于另外兩個方面，排在第三。如果人際關系是指你在公司如何與同事互動，那么公共關系是指還有誰知道你的存在，并且了解你的技能和才華。人們可能在這方面的分數(shù)很低卻能保住工作，但是，我一次又一次地發(fā)現(xiàn)，有效處理公共關系會在很大程度上影響公司對我們價值的評定。確實，許多內部提升是因為某處有人重視我們的技能和價值，認為只要拉一把我們就可以在職場中更進一步。

很顯然，在考慮對公司未來的影響時，其他因素也舉足輕重，這些因素可能包括公司政策、稅收政策的改變、修正法案、新的消費趨勢或者技術進步等。但是，這些因素都不由我們個人掌控，我們能影響和改善的就是這三個方面：業(yè)績、人際關系和公共關系。

慢慢往下讀的時候，你也要想想自己的分數(shù)，并且在深入思考的時候要想想如何做得更好，如何提高你的分數(shù)。給自己制定一個目標，經過一個月的積極改善，重新給自己打分，你就會發(fā)現(xiàn)你已經進步了多少。

如何給自己評分

給自己評分有兩種做法。請你選擇適合自己的那種，來確定你認為這三個領域里你可能得到的分數(shù)。第一種方法是從你的記憶中，根據(jù)直覺選出每行、每欄適合自己的分數(shù)，用來代表過去兩個月至半年間的工作表現(xiàn)，這對記憶是個考驗。給自己的分數(shù)高一點或低一點都沒有關系，關鍵是一定要真實，而不是過于謙卑或者對自己評價過高。想象一下如果有一群專家在看著你給自己打分，你會如何真實地給自己評分，并且給出的分數(shù)都要有一定的依據(jù)。

第二種方法是閱讀下面的描述，決定哪種評估最適合你。有可能哪個都不適合，那就需要判斷一下哪個與你最接近。在后面的章節(jié)中我會逐一詳細解釋這三個領域，請你邊讀邊仔細思考，在實踐中你真正注意到了哪些方面。

業(yè)績是指每次按時按質交活。因為人的記憶力都很短暫，只注意“此時此刻”，所以我們到底有多好，只看我們最近一次任務完成的如何。如果目前碌碌無為，那么兩年前表現(xiàn)非常突出沒有一點幫助。

√業(yè)績低分的特點是不停地需要他人改正你的錯誤，工作都是趕出來的，沒有全盤規(guī)劃，常常超過期限。超過期限總是給別人帶來不便，在我們身邊的工作環(huán)境中會造成一定的影響。如果在大部分時間里有些事情或所有事情都有延誤，就必須注意這是我們的缺點，盡管我們可能有很好的出發(fā)點。

√業(yè)績中等分的特點是工作“尚可接受”。工作完成接近期限，只有幾個錯誤。有時候我們能出色地完成任務，但這往往因我們有時業(yè)績很差，完成工作困難而被均衡掉。能得中等分中的高分的人在工作中很有主動性，能在較少的支持下解決問題。

√業(yè)績高分的特點是總是值得信賴，能在期限之前高質量地完成任務，不需要或只需要進行質量審查。真正優(yōu)秀的員工會有優(yōu)秀的名聲，總是被賦予精挑細選的重要工作，還會被安排一個又一個具有挑戰(zhàn)性的任務，因為他們一直都被認為會高質量完成任務。他們在完成有挑戰(zhàn)性的工作時發(fā)揮創(chuàng)造性，積極主動地解決問題，能在想的同時做，做的同時想，能自我監(jiān)控和評估進度，并且明確自己的目標。他們有這種隨地隨時可以運用的技能，所以常常被叫去支持其他同事或其他部門的工作。

人際關系是指你跟同事相處是否融洽。安靜又有技巧是生存之道，吵鬧卻又蠻橫則是在自取滅亡。待人有禮有節(jié)、樂于助人能幫助改善關系，粗魯、暴躁且刻薄會使關系惡化。

√人際關系低分的特點是人們認為這類人喜歡爭論，很無禮，不停地挑戰(zhàn)別人，不服從，很差勁。這類人喜歡責罵別人，人們并不喜歡這類人，只能容忍他們。有些人非常孤單，也可能非常有才華，但是因為人們覺得不好相處，就會對他們敬而遠之，而實際上他們只是羞于與人接觸。

√人際關系中等分的特點是有些人與他們相處愉快，他們有幾個好朋友，會努力維持一個小圈子。與他們平時相處的對象有關，他們可能平時很開心，經常開懷大笑，和善有禮，喜歡關心他人。他們也有可能冒失無禮，尖酸刻薄，喜歡背后議論人，歇斯底里。他們有時候很嚴肅，有時候很幽默，人們會覺得困惑。他們常常忘記人們不愿意受傷害，以為有了幾個同伴就可以高枕無憂了。

√人際關系高分的特點是在公司各個階層的人群中都受歡迎。他們會有目的地提問并且仔細聆聽答案。他們知道怎樣推銷自己的觀點，也知道如何克服困難。他們不是被動不安的。他們知道何時可以堅持自己的觀點，何時要作適度的讓步緩和關系。他們語言表達能力很強，善于運用言辭來促成一件事情，與一群人在一起時表現(xiàn)得非常自然。人們通常都會喜歡他們，是公司里的佼佼者，但也會有幾個敵人。

公共關系是我們在工作中成為增值型員工的第三個主要方面。公共關系是指整個公司會如何看待你和你的工作，在整個環(huán)境中有沒有牢固的關系。有了好的公共關系，人們會知道你的技術能力，你的潛力所在。如果你把自己看做一個產品，你就會知道，這個公共關系是指品牌和與眾不同之處——是你的展示櫥窗。你知道的專門技術有哪些？只用三四個詞你會如何描述自己？最開始你因為什么被雇用？有沒有更高一級的輔導員在輔導你？公司的決策層有人認識你嗎？有人支持你嗎？需要作一個決定時，人們會仔細地考慮他們的觀點，我們就會被分成三類：

與眾不同意味著人們會注意到你的好的特別之處。1.從不知道他存在，將來也不會知道。他會被迫離職。

2.知道他的存在，但不喜歡他。他會被迫離職。

3.知道他，喜歡他并且認為他是資產，稱他為“必須留下的人”。他得以留職。

√公共關系低分的特點是只有在直接接觸的團隊里知道他，與直接上司關系緊張，很少參加社會活動，常常在如圣誕聚會等固定場合出現(xiàn)。這可能是因為缺乏知識——或者缺乏被認識的信心——但是在我們評增值型員工時得分就會很低。公共關系分數(shù)很低通常也是指在重要場合“個人目標”的評價很低，在重要人物面前把事情做得一團糟。

我有一個例子。有一次我問一個公司的董事們，為什么他們要買尤其貴的設備。沒有人能夠回答我這個看起來很無辜的問題，這使他們全部都顯得很愚蠢。因此，他們全都不喜歡我這個在公開場合問他們尷尬問題的人。我后來知道了這事，是因為我的一個同事跟我開會時，跟我說了當時他們皺眉眨眼的反應。哎……真是一次公共關系的災難！√公共關系中等分的特點是這些人與他們的直接上司關系和諧，認識至少一個認為他們不錯的經理。他們也會參加公司的運動俱樂部或者常與工作以外的人交往。他們并不主動尋找升職的機會，但是愿意承擔新的工作任務，當別的部門有需要，愿意與其他部門合作。

√公共關系高分的特點是大多數(shù)經理或幾個公司高層都知道他的技能和才華。能得高分意味著能在公司中積極主動地工作，交到新朋友，并且能引起決策者的注意。這可能在于愿意主動承擔一些特殊的任務、完成額外的工作或有公司高層是自己的導師。能得高分意味著自身被公司認為是一份資產，不是虛偽的友誼，也不是強行推銷自己——這些會惹怒別人。公共關系高分常常與業(yè)績高分、人際關系高分是相輔相成的，因為與高級經理去談論大的疏漏是毫無用處的——只有成功才會帶來成功。

現(xiàn)在你已經讀完了這些描述，請你回去在評分表上圈出自己的分數(shù)。運用自己的判斷，并且要對自己誠實。也許更保險的是與你的伴侶商量或者重新閱讀一下你去年的年度評審表。圈出每個欄目自己的得分，現(xiàn)在就去做。

自然浮動

要選擇一個完全精確的數(shù)字有些過于強求。如果你覺得如此，盡管我們已經盡最大努力給出一個最接近的分數(shù)，我們仍然可以想象80%的日子里，有+/-1的波動范圍，這樣我們就可能得到大多數(shù)日子里真實的數(shù)據(jù)了。我們也可以考慮在20%的日子里，有+/-2的波動范圍，在這些日子里我們實在拖沓或確實是超常發(fā)揮了。（注意，此處我們說的不是多少分，而是指一個范圍，因為在評分的時候簡單的一個分數(shù)不會總是合適。）例如，你給自己的業(yè)績評分為14分，那就是指有些日子里你得分會是中等分中的最高分12分，有些日子里卻能得到16分，因為你確實表現(xiàn)突出。你的業(yè)績不太可能非常低，除非你生病了或者實在壓力太大，或被要求做超出你能力范圍的事情。

計算你在公司的影響力得分時，記住這種自然浮動，因為我們真正的影響力得分會有所波動。我們主要是為了觀察一般情況，不必糾結自己到底在某一項得了8分還是9分。

公司的影響力得分

現(xiàn)在我們已經有了原始的增值型員工得分，我們就能把它轉變成真正衡量我們是否有用的標尺。因為這幾個要素互相之間是緊密相關的，所以我們把所得的分數(shù)相乘，來得到可以與其他人進行比較的分數(shù)。這看起來很難，其實很簡單，即使數(shù)學不是你的強項，同樣可以根據(jù)下面的公式來計算我們的公司影響力得分：

我的公司影響力得分如下：

業(yè)績得分×人際關系得分×公共關系得分=

然后將總數(shù)除以3000=數(shù)字3000是常數(shù)不變。這是每項都得最高分，相乘得出的乘積：20×15×10即得3000。

杰克和霍莉

杰克可以勝任工作，他在同事中頗受歡迎，與一些高級經理也相處融洽，經常與他們踢足球。所以他給自己在業(yè)績方面的評分是10，人際關系的分數(shù)是8，公共關系評分是7，因此他的分數(shù)如下：杰克的公司影響力得分如下：

10×8×7=560再除以3000=0.187霍莉工作勤懇，毫不出錯，有時候被逼急了會脾氣火暴，她不太愿意和同事進行交往，所以她給自己業(yè)績的分數(shù)是16，人際關系的分數(shù)是4，公共關系的分數(shù)是1。她的分數(shù)如下：

霍莉的公司影響力得分如下：

16×4×1=64再除以3000=0.021我們對比一下杰克和霍莉的得分，可以看到盡管霍莉的業(yè)績更強，但最后得分卻很低。在這種情況下，公司很有可能會選擇留下杰克，因為他的工作并沒有明顯很差，而他的人際關系和公共關系卻明顯很好。雖然職場要求我們有高產出，但也是個社交場合，人們希望在同事中間相處融洽，在公司過得愉快。

得多少分才夠？

我們的目標是能盡可能得1.000分，這是最高的分數(shù)。在上面的案例中，杰克和霍莉的得分都不是很高，因為這個系統(tǒng)可以揭示任何方面都表現(xiàn)平平或者在某一方面特別突出在其他方面卻不盡如人意而產生的問題。如果我們想象一下霍莉把這本書從頭至尾讀完，把書中所學付諸實踐，她的人際關系和公共關系一定能得到改善，她的新的公司影響力得分就會如下：霍莉的公司影響力得分如下：

16×8×4=512再除以3000=0.171她在工作中特別注意一下與同事的交流，做一些最基礎的工作，例如提醒大家她在工作的時候不愿意被打擾，或者提醒大家她也是個有趣的人，霍莉的公司影響力得分就可以從0.021提高到0.171。這意味著她將和杰克在同一水平，如果公司確實非?？粗貥I(yè)績，那在公司不得不作出選擇的時候，留下的可能是她。

這是要記住的關鍵問題中的一個；當你作出非常微小的努力，你對公司影響力的得分就可以大大提高——這就是為什么任何時候都有希望。你不用總是做很多努力來成為增值型員工，來提高你保住職位的概率。

增值型員工的歸類以及公司影響力分數(shù)等級

單看公司影響力得分可能沒有什么意思，用下面的表格可以發(fā)現(xiàn)我們其實離成為一名增值型員工非常近。表中給出的分數(shù)只是舉例——問題的關鍵是我們的公司影響力分值所在的等級，也就是說我們到底是哪種類型的雇員：類型業(yè)績

得分舉例人際關系

得分舉例公共關系

得分舉例公司影響

力得分等級必定留下的人20

1415

1010

9最高分

1.00

0.420安全

這個等級是最安全的，我們都應為此盡力。我們的分數(shù)最低需要在0.420之上才能歸于此類。那時，我們就是真正的增值型員工了。（續(xù)）

類型業(yè)績

得分舉例人際關系

得分舉例公共關系

得分舉例公司影響

力得分等級可能職位不保的人12

69

58

40.288

0.040有壓力

大多數(shù)人都處于這個等級，危險的是我們很有可能會被裁員。我們需要分數(shù)在0.040之上才能在這個區(qū)域。必定職位不保的人4

14

13

10.016

0.001

最低分再見，不送

這是最差的等級。如果處于這個等級，我們很有可能被開除。這個表格列出了每個等級的分數(shù)，如果業(yè)績高、人際關系好而公共關系一般，很有可能會處于安全等級。這是因為在實際生活中，公司中的公共關系常常遠遠落后于業(yè)績和人際關系。但是，如果我們的人際關系很差，在另外兩方面表現(xiàn)突出，我們也不可能進入安全等級。這就提醒我們，這是綜合性的分數(shù)，是它們的乘積。這也給許多人一個提醒，只要人際關系有所改善就能大大提高分數(shù)，遠遠高于大部分同事所在的等級和可能被開除的等級。

用乘法也使我們進入每個等級都必須超過一個最低分。不管增值型員工評分的分數(shù)如何構成，只要乘積低于0.040的分數(shù)就只能留在被裁員的等級之內。同樣，不管增值型員工評分的構成是怎樣的，只要乘積等于或高于0.420，我們就可以稍微放松一下，知道我們必定是被保留的精英組的一分子，可以認為自己是表現(xiàn)突出的增值型員工。

如果我們屬于安全等級，就會被公司保留，被看做是一項資產，會被認為我們的技能對公司很重要。如果我們處于有壓力那組——這一組如此命名是因為在這組的人是最不確定自己是去還是留。顯然此處公司影響力得分不同，就分出等級。但是因為我們不知道裁員線在哪里，就不能容許自己自滿，就必須時刻努力，因為即使是最小的努力也會在很大程度上提高公司影響力。最后，如果我們的業(yè)績一般都非常差，那就只好待在再見，不送那組，因為我們常常從直接上司那兒聽到：……再見兄弟……門在那邊……再見！

有些開明的雇主會發(fā)現(xiàn)有些人處于最后一組，需要幫助和支持。人們常常不會雇用表現(xiàn)很差的人，并且還要為他少得可憐的業(yè)績支付薪水。如果有人處于這個等級，很有可能什么地方出錯了，需要調查。也許家庭出了問題，也許在新的職位上很不適應。巨大的公司變革會讓許多人憂心忡忡，在這種充滿變數(shù)的時刻，有些人本來應該在本職工作上發(fā)光發(fā)熱，卻被發(fā)現(xiàn)不好合作，苦苦掙扎。如果你發(fā)現(xiàn)有人在掙扎，就幫他一把，因為我們總是有需要別人幫助的時候。

想要得分高，我們就必須始終在三個方面表現(xiàn)突出。如果你的分數(shù)不高，也不用失望；這就是把分數(shù)相乘又相除的效果。這樣做最終得到的分數(shù)都是非常小的。如果我們的增值員工評分的結果稍有變動，就會對公司影響力得分有很大的影響。同樣的，如果我們在一個領域非常優(yōu)秀，例如業(yè)績，在別的方面卻表現(xiàn)平平，如人際關系，那么我們的公司影響力分數(shù)也不會很高，事實也的確如此。好好利用其余的章節(jié)來幫助你提高分數(shù)、減輕壓力、改善每日的工作體驗。成功會帶來更多的成功，會使人愉快，所以為了收獲，作出額外的一些努力完全值得。

我們的公司影響力得分是我們力求改善的起跳點。這個分數(shù)讓我們知道自己在公司的位置，我們就可以了解到如果要成為必被留職的精英一族，必須在哪些方面努力。如果我們已經是其中一分子，我們仍然需要想辦法改善表現(xiàn)，因為時間一長，分數(shù)可能會有變化。即使是最偉大的人物也會有低谷，也會業(yè)績不佳。

要成為一名增值型員工，我們需要認識到我們的工作由三個基礎領域組成：業(yè)績，即我們做了什么、做得怎樣；人際關系，即我們是如何融入周圍的世界的；公共關系，即我們是如何被知道，并且在公司產生影響力的。也要記住人的感觀非常重要，因為即使選擇的過程非常公正，非?？陀^，完全基于事實，也常常會受到一些感情因素的影響，所以總會含有一絲人為的因素；這就是為什么我們要在這三個領域都始終有高水平的表現(xiàn)。每個人都可以表現(xiàn)突出，只要我們確定把小小的技巧和工具付諸實踐。