事實(shí)上，現(xiàn)代管理中的大部分工具與方法都是由19世紀(jì)出生的人發(fā)明的，那時(shí)美國(guó)的內(nèi)戰(zhàn)剛結(jié)束。這些先驅(qū)發(fā)明了工作標(biāo)準(zhǔn)的記錄方法，提出了生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度的工具，開(kāi)發(fā)了成本會(huì)計(jì)與利潤(rùn)分析技術(shù)，創(chuàng)建了頗為復(fù)雜的資本預(yù)算工具，制定了激勵(lì)導(dǎo)向的薪酬方案并設(shè)立了人事部門(mén)。到了1930年，他們還設(shè)計(jì)了多部門(mén)組織的基本結(jié)構(gòu)，提出了品牌管理的若干原則。

我們?cè)倩仡櫼幌?0至30年前的管理發(fā)展過(guò)程，你能分辨出是何種管理創(chuàng)新構(gòu)成了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)嗎？至少我無(wú)法做到這一點(diǎn)。如同內(nèi)燃機(jī)一樣，源自工業(yè)時(shí)代的管理模式已經(jīng)到了S形曲線的尾端，已經(jīng)沒(méi)有發(fā)展的余地了。

這就提出了一個(gè)新的話題--我們是否需要一種新的管理模式？如果需要，是否要進(jìn)一步發(fā)掘？也許經(jīng)過(guò)數(shù)十年的探索，我們?nèi)晕窗l(fā)現(xiàn)新的高峰，也未得到新的S形曲線，但是我們首先應(yīng)該慶?，F(xiàn)代管理已終結(jié)這一事實(shí)。

在開(kāi)始新的探索之前，可以問(wèn)問(wèn)自己：對(duì)于現(xiàn)狀我們還有什么不滿意？每天我們的工作已經(jīng)達(dá)到既定目標(biāo)，組織也趨向無(wú)邊界，還有什么不滿足的？我就不這么認(rèn)為。以民主為例，正如溫斯頓·丘吉爾所指出的，對(duì)政府而言最不受歡迎的事物，對(duì)其他組織來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)福音。各個(gè)組織都沒(méi)有充分利用好民主這個(gè)概念，以致組織內(nèi)部充滿矛盾。在大多數(shù)人受惠的環(huán)境下如何保護(hù)少數(shù)人的權(quán)利，這是一個(gè)尖銳的挑戰(zhàn)。在美國(guó)，既有早期的對(duì)待原住民的可恥記錄，也有當(dāng)今對(duì)待黑人權(quán)利的爭(zhēng)論。在歐洲有一段反閃米特人的歷史，并演化到與快速崛起的穆斯林人的沖突。在整個(gè)世界一直存在一個(gè)民主的社會(huì)如何保障民眾的政治公民權(quán)問(wèn)題。一個(gè)民主的社會(huì)如何做到在消除恐怖主義威脅的同時(shí)又不踐踏公民的自由？在降低全球發(fā)展趨緩的風(fēng)險(xiǎn)之際如何解開(kāi)特殊利益集團(tuán)的死結(jié)？對(duì)于上述以及其他令人煩惱的挑戰(zhàn)，我們只有寄希望于民主的進(jìn)一步發(fā)展，從而根本地加以解決。

2 500年前誕生于古希臘的民主仍在不斷更新，而僅有100年歷史的現(xiàn)代管理卻已經(jīng)失去了進(jìn)化的能力，恰如20世紀(jì)發(fā)展出來(lái)的技術(shù)不可能適應(yīng)21世紀(jì)的要求。現(xiàn)代管理雖然取得了無(wú)可爭(zhēng)辯的成就，但是也帶來(lái)了含混不清的難題，給產(chǎn)生大膽的想法和新奇的方法造成了許多障礙。在我們陳舊的管理體系和流程中產(chǎn)生了眾多的困境。