互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使市場的主動權從生產(chǎn)商轉到了消費者那里。在過去，消費者由于信息有限和搜索成本過高而“忠誠”于某些企業(yè)，這些企業(yè)也從無知善良的消費者手中賺了不少利潤。而現(xiàn)在，由于消費者掌握充足的信息，不再受企業(yè)控制，那些只提供二流產(chǎn)品和服務的企業(yè)已無生存的空間。

戰(zhàn)略生命周期在縮短。由于資本充裕、外包機會涌現(xiàn)、網(wǎng)絡全球可達，一個行業(yè)的迅速發(fā)展比以往更容易。但是，一個行業(yè)發(fā)展得越快，它的商業(yè)模式就會越早達到極限。所以說，當下的成功拋物線經(jīng)常是窄的尖峰狀。

全球化以及直線下跌的通信費用使產(chǎn)業(yè)面臨更多新的、超低成本的競爭者。新進入者不斷侵蝕著已有企業(yè)在成本方面的優(yōu)勢地位。一些經(jīng)驗老到的企業(yè)善于在低端競爭，不斷把它們的核心活動置于世界上成本最低的區(qū)域，但也有很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難在全球進行布局。隨著印度的公司在服務業(yè)的滲入和中國的企業(yè)逐步擴大在全球制造業(yè)的份額，世界各地的企業(yè)都在盈利的邊緣掙扎。

這就需要組織具有新的組織和管理能力。在一個顛覆性加劇的世界里，企業(yè)必須同時具有戰(zhàn)略適應力強、營運效率高的特征。為了保持既有的利潤空間，企業(yè)必須源源不斷地進行改變規(guī)則的創(chuàng)新。如果一個企業(yè)想不斷創(chuàng)新并在商業(yè)上更有創(chuàng)意，它就必須不斷地激勵員工每天都發(fā)揮其最佳水平。這就是21世紀管理創(chuàng)新者所面臨的挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)有基因的局限

如果你在一個大型組織內，希望能保持戰(zhàn)略的敏捷度，進行永不停息的創(chuàng)新，對工作更加負責，而不是簡單地提高效率，那就像期望一只狗能跳探戈舞。狗是四足動物，跳舞不是其強項。公司也是如此?；蚴沟盟鼈冊谀承┓矫鏄O為優(yōu)異，而在另外一些方面無所作為。流程再造、削減成本、持續(xù)改進、業(yè)務外包、離岸服務等行為，與大公司的秉性一致，因為這些行動都是為了達到更好、更快、成本更低的效果。這正如狗要追貓，并在路燈柱下撒尿一樣平常。但是，要解決現(xiàn)代管理中的弊病，跟上未來的跨越發(fā)展，企業(yè)必須采取基因改造療法。請讓我對此作一下解釋。

現(xiàn)代管理不僅僅是一系列有用的工具與技術，它已形成一種范式（借用托馬斯·庫恩提出的這一術語）。所謂范式，不只是一種思維方式，它是一種世界觀，一種對所需解決問題的更寬泛、更深刻的信念。庫恩指出：“范式是選擇問題的準繩……它能用于解決問題。科學共同體的成員們依據(jù)范式盡可能地解決選擇的問題，而其他不值得花時間去解決的問題將被拋到一邊。范式（即使脫離了共同體）不能簡化，也無法用范式所提供的概念性和工具性語言來表達?！雹?