非語(yǔ)言交流方式

“你不應(yīng)該這樣安排辦公室?！币晃荒崛绽麃唽W(xué)生這樣對(duì)我說(shuō)：“你應(yīng)該這樣擺放，這樣你可以與談話者隔著桌子說(shuō)話?！?/p>

“你不該這樣擺放家具?！币晃恢袊?guó)學(xué)生告訴我，“坐在桌子前，背部沖著門會(huì)帶來(lái)厄運(yùn)。你應(yīng)該面朝門”。

“我喜歡你這樣擺放家具。”一位加拿大學(xué)生說(shuō)，“這樣很舒適，不刻板，而且不隔著桌子與對(duì)方說(shuō)話，可以使對(duì)方很放松”。

擺放家具只是非語(yǔ)言交流這個(gè)大題目的一個(gè)方面。辦公室或家里的家具類型和擺放位置也能反映家具主人的社會(huì)地位和為人處事的態(tài)度。上面的例子清楚地表明家具的擺放對(duì)不同人傳達(dá)出不同的信息。

面部珠寶裝飾、文身、聲音大小、語(yǔ)氣、眼眉的動(dòng)作、眼神變化、服裝風(fēng)格、注意守時(shí)等是用非語(yǔ)言形式傳遞信息的部分形式。這個(gè)題目又大又復(fù)雜。大量的人類信息交流是靠非語(yǔ)言形式，而且很多非語(yǔ)言形式深受文化的影響。

不同文化相碰撞時(shí)引起的多數(shù)不快都源于非語(yǔ)言信息的差異。在與不同文化背景的人打交道時(shí)人們會(huì)感到難以名狀的別扭。他們會(huì)覺得不對(duì)勁，但又不肯定是什么原因。別扭的原因經(jīng)常是別人的非語(yǔ)言行為與自己預(yù)料的或習(xí)慣的不吻合。感覺別扭的結(jié)果就是對(duì)某個(gè)人或某個(gè)人所代表的群體產(chǎn)生負(fù)面判斷。

那么對(duì)于要置身于另一文化中的人來(lái)說(shuō)，理解某些非語(yǔ)言信息是很重要的。下面這一部分討論非語(yǔ)言交流的幾個(gè)問題，談一談美國(guó)當(dāng)?shù)厝说湫偷姆钦Z(yǔ)言行為（注意，這些行為并非帶有絕對(duì)普遍性）。