3.3.6  注重“軟管理”才能全面實現(xiàn)“正確地做事”

目前在項目管理中，對于項目的“軟管理”和“硬管理”，還沒有一個統(tǒng)一的認識。但“軟管理”和“硬管理”在項目管理中的存在和作用，卻是一個不爭的事實。

我們對項目管理中的“軟管理”和“硬管理”可以作這樣的初步認識：

眾所周知，項目管理涉及到對“人”和“物”的管理，也涉及項目管理的體制、機制和流程。我們可以粗略地把其中對人的管理和涉及臨時性項目組織和機制的管理視為項目的“軟管理”，而把對物的管理和涉及體制、常規(guī)組織、流程以及對具體點技術、方法和工具的應用等的管理歸為“硬管理”。

硬管理具有確定性、規(guī)范性、強制性等剛性特征，軟管理則更具理解性、協(xié)商性、權(quán)變性、藝術性等柔性特征。項目管理中的不確定因素較多，人的主觀能動性和積極發(fā)揮的程度，對項目管理的成敗至關重要，所以項目的軟管理具有更重要的作用。加強項目的軟管理可以從以下幾個方面入手。