“平庸的惡”這一觀點(diǎn)是阿倫特在《耶路撒冷的艾希曼——一份關(guān)于平庸的惡魔的報(bào)告》中所提出的概念。阿倫特“平庸的惡”的觀點(diǎn)，解釋了為什么在德國(guó)第三帝國(guó)時(shí)期，那么多的德國(guó)人成為了迫害和屠殺猶太人的參與者。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在二戰(zhàn)期間，共有850萬德國(guó)人成為納粹黨員，1500萬名德國(guó)人加入納粹軍隊(duì)。這些德國(guó)人，在日常生活中或許富有人性；在家里是好父親；在工作中是好職員、敬業(yè)認(rèn)真。然而，當(dāng)他們參與到納粹軍隊(duì)之后，卻因?yàn)榉囊庾R(shí)，在屠殺猶太人的問題上表現(xiàn)出了殘忍和冷漠。

還有另外一個(gè)例子。

2008年9月15日上午10點(diǎn)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行——雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。消息瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍全球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在形勢(shì)如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然在10分鐘后，按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無疑問，這3億歐元是肉包子打狗有去無回。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)各界大為震驚、輿論嘩然，普遍認(rèn)為，這筆損失本不應(yīng)該發(fā)生，因?yàn)樵诖饲耙惶?，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿天飛，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，事先應(yīng)該做好防范措施才對(duì)。德國(guó)銷量最大的《圖片報(bào)》，在9月18日頭版的標(biāo)題中，指責(zé)德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行是迄今“最愚蠢的銀行”。

為什么會(huì)發(fā)生如此讓人吃驚和無法想象的事情呢？我們對(duì)于銷售、銷售團(tuán)隊(duì)、制度、規(guī)范等方面難道不像這“平庸的惡”嗎？這是很普遍的社會(huì)現(xiàn)象了，群體的“無意識(shí)”和“無主見”，常常會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)體產(chǎn)生毀滅性的打擊。

以前，我們經(jīng)常說，要融和團(tuán)隊(duì)的想法，要民主，這樣決策才不至于出現(xiàn)大問題，不至于犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤。但看了以上兩個(gè)案例，你或許會(huì)改變看法了。

其實(shí)，真正的決策不一定是“團(tuán)體”的智慧，包括我們的創(chuàng)意活動(dòng)和策劃活動(dòng)。

一家投資公司，在某品牌涼茶產(chǎn)品開始風(fēng)靡全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，敏銳地發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，投資人的眼光說實(shí)話是不錯(cuò)的，但接下來的“操作”就變成了實(shí)實(shí)在在的“平庸的惡”了。

這家投資公司收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)比較有影響力的品牌，然后注入資金，請(qǐng)空降的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作；甚至直接貼牌生產(chǎn)，大打廣告。

投資公司的操作當(dāng)然是一種手段，但和快速消費(fèi)品的運(yùn)作方式差異很大。你可以看到其他諸如電器和耐用品操作的成功，但絕少看到快速消費(fèi)品成功的例子，高端商務(wù)飲料的失敗就是一個(gè)最好的證明。