第二節(jié) 咨詢公司專業(yè)指導，快速搭建學習地圖

培訓經理姚兵的動作很快，沒兩周時間就找到了三家咨詢公司并請他們提交了項目建議書。在聽了這三家咨詢公司的報告后，崔世波和蔡總最終確定了一家叫TB的本土咨詢公司來做這個項目。這家公司的項目咨詢總監(jiān)有豐富的HR咨詢經驗，熟悉化妝品行業(yè)，也有靈活性，他帶領的項目團隊成員有不少人才培養(yǎng)的咨詢項目經驗。

其中最重要的是，他們對慕瀾遇到的問題理解得很深刻，在項目建議書中給出了清晰的解決思路（見圖3-2）：

圖3-2區(qū)域經理學習地圖項目規(guī)劃

崔世波把綜合情況全面匯報給了董事長并得到認可后，迅速邀請各方代表成立了項目小組，召開了項目啟動會。

項目啟動會

項目啟動會上，TB顧問公司的咨詢總監(jiān)沙顧問首先講出了他對項目的理解：“我們認為區(qū)域經理這一崗位屬于承接慕瀾組織戰(zhàn)略的重要崗位，比較重要，而且這一崗位人數多，對未來慕瀾在國內的區(qū)域市場的發(fā)展起著舉足輕重的作用。同時，在前期項目需求了解階段的訪談中，我們也聽到慕瀾的高層對現(xiàn)在這批在崗人員的能力現(xiàn)狀并不太滿意，而且又期望他們能在很短的時間內實現(xiàn)業(yè)績目標，所以我們需要為這些區(qū)域經理找到有針對性和多樣性的學習‘營養(yǎng)套餐’，幫助他們用最快的速度提升能力，產生績效?！?/p>

“整個項目需要解決的三個核心問題是‘培養(yǎng)標準是什么’，‘培養(yǎng)方法和內容是什么’，‘如何保障落實和執(zhí)行’。”

“其中解決這三個問題的主要工具是‘能力模型’+‘學習地圖’+‘回爐機制’的方式。”

崔世波看到了蔡總對“學習地圖”還不太明白，就請沙顧問又給詳細介紹了一下什么是學習地圖。

工具小博士13：學習地圖

學習地圖是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設計的一系列學習活動，是員工在企業(yè)內學習路徑的直接體現(xiàn)。

在這些學習活動中，圍繞特定的培養(yǎng)方式而設定，其中，既包括傳統(tǒng)的課堂培訓，又包括如體驗式培訓、崗位實踐、接受教練和輔導、參觀訪問、專題研討、分享及擔任內部講師等其他諸多新穎的學習方式。

針對這些培養(yǎng)方式設計的培養(yǎng)學習活動，結合明確職業(yè)發(fā)展階段下的具體培養(yǎng)目標，為員工的學習成長提供清晰的指向和具體的參考指導?！霸趺礃嫿▽W習地圖呢？我們計劃將這次的學習地圖構建分為構建能力標準—繪制成長路徑—確定學習內容—對應培養(yǎng)方式—形成培養(yǎng)規(guī)劃—引入回爐機制六步來完成。而且我們這次做的學習地圖是針對單一崗位的，所以還會對這一崗位的成長階段進行細分，同時也會把一些銷售經理必備的知識技能等都列進來。這樣可以確保銷售經理學習內容的完整性?！?/p>

蔡總聽了沙顧問講的學習地圖的構建步驟，心里也就有了底。他隨后向內部項目組的成員強調了這一項目的重要性和緊迫性，希望幾位區(qū)域銷售總監(jiān)都能安排出時間參與這個項目，并且保證能按照項目計劃執(zhí)行。

在隨后的一個月里，項目組按照既定計劃密切配合，組織了大量事件訪談、研討會和問卷調研，共同理清了區(qū)域經理的能力標準。同時，為了保證未來學習地圖中的課程內容的完整性，顧問們還把區(qū)域銷售經理的崗位知識和技能都作了梳理。一階項目匯報

按照項目組的既定計劃，在完成了能力模型和學習內容對應后，項目組給蔡總和崔世波等成員作了中期匯報。

咨詢總監(jiān)沙顧問首先給大家回顧了項目第一階段的工作，展示了區(qū)域銷售經理的能力模型（見圖3-3）。

圖3-3區(qū)域銷售經理能力模型

針對每項具體能力都有相應的行為描述，主要涵蓋了區(qū)域經理的“自我”“業(yè)務”和“團隊”三個驅動績效的關鍵應用領域內。另外，為了保證學習地圖的完整性，他們也在訪談和調研中對區(qū)域經理的核心知識技能作了梳理（見表3-1、表3-2）。

表3-1持續(xù)學習能力指標行為描述

表3-2區(qū)域銷售經理的核心知識技能