正文

《免費(fèi)》02 免費(fèi)101(4)

免費(fèi) 作者:(美)克里斯·安德森


付費(fèi)人群給不付費(fèi)人群提供補(bǔ)貼。類(lèi)似的例子有俱樂(lè)部男士買(mǎi)門(mén)票而女士免票,“孩子免費(fèi)入場(chǎng)”,富人多繳稅、窮人少繳稅(有時(shí)候不繳稅)的累進(jìn)稅制。把市場(chǎng)根據(jù)人們?cè)敢飧顿M(fèi)的誠(chéng)意和能力劃分為不同的人群,是一種傳統(tǒng)的定價(jià)理論。在這種情形下,免費(fèi)以非常極端的形式出現(xiàn),商家希望免費(fèi)得到產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)消費(fèi)群體能夠掏腰包。商家寄希望于不用掏錢(qián)的消費(fèi)者能夠吸引到掏錢(qián)的消費(fèi)者(俱樂(lè)部女士免票的例子),或是可以帶來(lái)會(huì)掏錢(qián)的消費(fèi)者(孩子免費(fèi)入場(chǎng)的例子),而且不用掏錢(qián)的消費(fèi)者中日后有一部分人也會(huì)慷慨解囊。當(dāng)你在美國(guó)賭城拉斯韋加斯徜徉并欣賞建筑物奢華的裝飾時(shí),你確實(shí)不用掏錢(qián),但是這些大樓的老板們希望你能夠停下來(lái)去賭場(chǎng)賭一把,或是去商場(chǎng)血拼購(gòu)物(如果你既去賭錢(qián)又去購(gòu)物,他們會(huì)笑得合不攏嘴的)。

在整個(gè)交叉補(bǔ)貼的世界里,免費(fèi)模式主要可以分為下面四大類(lèi)。

免費(fèi)模式一:直接交叉補(bǔ)貼

什么免費(fèi):吸引你掏腰包買(mǎi)其他東西的商品

誰(shuí)享受免費(fèi):以某種方式最后掏腰包的人

當(dāng)沃爾瑪推出買(mǎi)一送一的DVD時(shí),這就是招徠顧客的廉價(jià)品。沃爾瑪以低于成本價(jià)銷(xiāo)售DVD,為的是把你吸引進(jìn)超市,希望你能夠買(mǎi)上一臺(tái)洗衣機(jī)或是滿(mǎn)滿(mǎn)一購(gòu)物筐的商品,以此從中贏利。在銀行服務(wù)、手機(jī)通話(huà)等多種產(chǎn)品和服務(wù)中,商家并非從成本的角度來(lái)看各項(xiàng)要素,而是從心理的角度來(lái)衡量。也許移動(dòng)電話(huà)服務(wù)商給你提供的手機(jī)包月通話(huà)服務(wù)并不掙錢(qián),但是它把這一價(jià)格壓低,是因?yàn)樗肋@是顧客選擇移動(dòng)電話(huà)服務(wù)商最先考慮的要素,而你之后每個(gè)月會(huì)使用的語(yǔ)音郵件服務(wù)將是一個(gè)很大的贏利點(diǎn)。公司可以把一組產(chǎn)品的價(jià)格定為零(或接近零),為的是讓其他產(chǎn)品而且是讓更多數(shù)量的產(chǎn)品顯得更加吸引人。

越來(lái)越多的行業(yè)采用了這種金·吉列模式的交叉補(bǔ)貼。先進(jìn)的科技也給了公司更大的自主權(quán),它們能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)重新界定自己的市場(chǎng),也能夠有更大的自由度可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)推銷(xiāo)其他商品。例如,瑞安航空公司在航空業(yè)掀起了翻江倒海的浪潮,這家愛(ài)爾蘭公司并不只是把自己看作一家出售機(jī)票的航空公司,而是把自己定位為提供全方位服務(wù)的旅行社。你得到信用卡時(shí)并沒(méi)有掏錢(qián),因?yàn)殂y行可以從你刷卡的零售商那里賺到手續(xù)費(fèi),零售商自然也會(huì)把手續(xù)費(fèi)的成本加入你購(gòu)買(mǎi)的商品之中(如果你在月底信用卡賬單寄來(lái)后沒(méi)有全額付款的話(huà),那么銀行還可以從你要支付的利息中賺到更多的錢(qián))。


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