最近，我參加了Google公司舉辦的一個(gè)會(huì)議，Google公司向來以提供大量免費(fèi)茶點(diǎn)及美食而著稱，其中既包括健康的長(zhǎng)條餅干，也包括不算健康食品的軟心豆粒糖。這是一次科技會(huì)議，參加者很多都不是Google公司人員而是學(xué)者。他們都一再到吧臺(tái)區(qū)取食，面對(duì)如此琳瑯滿目的免費(fèi)美食自然流露出了贊許的表情。第一天會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)到處都能看到吃剩一半丟棄的點(diǎn)心袋。

如果Google公司對(duì)這么多美食收費(fèi)的話，哪怕只收一角錢，將會(huì)產(chǎn)生怎樣不同的效果呢？這種假定條件想想都覺得有趣。我相信大家會(huì)少取很多食物，更多人也會(huì)把拿的食物吃完。我也相信他們會(huì)對(duì)自己取食物的決定感到更快樂，他們或許會(huì)多想一下到底需不需要吃東西，可能會(huì)等到肚子餓了才拿東西吃。大家也不會(huì)因?yàn)樽约簜}促拿東西吃的決定而讓人覺得那么不雅（就像我一樣，我當(dāng)時(shí)心不在焉地拿起一把姜糖就往嘴里塞）。

這也是免費(fèi)的負(fù)面效應(yīng)之一。對(duì)于不用付錢的東西，人們往往都不會(huì)太在意，因此在消費(fèi)時(shí)也不會(huì)太珍惜。這樣一來，免費(fèi)會(huì)讓人暴飲暴食，吃著碗里的看著鍋里的，草率消費(fèi)，浪費(fèi)，貪婪而且產(chǎn)生罪惡感。因?yàn)槊赓M(fèi)的存在，我們吃某樣?xùn)|西，有可能并非真的是因?yàn)槲覀冃枰?，而只是因?yàn)槊赓M(fèi)可以拿到而已。如果我們給免費(fèi)食物標(biāo)上一個(gè)價(jià)，哪怕是很低的價(jià)格，也會(huì)讓大家的消費(fèi)行為變得更負(fù)責(zé)任。

博客“1美分的更近距離”的作者講述了一個(gè)故事：有一個(gè)朋友給一家慈善機(jī)構(gòu)擔(dān)任志愿者，這家慈善機(jī)構(gòu)給時(shí)運(yùn)不濟(jì)的人免費(fèi)提供公交卡。每張公交卡需要耗費(fèi)這家慈善機(jī)構(gòu)30美元，但是受助者卻經(jīng)常把這些卡弄丟。后來，慈善機(jī)構(gòu)就定下了一條新規(guī)矩，受助者要拿到這些公交卡，需要繳納1美元，用于以后補(bǔ)辦公交卡用。仿佛就在一夜之間，人們丟的公交卡就少了很多。雖然受助者僅僅交了1美元，但卻改變了他們對(duì)公交卡的看法。因?yàn)樽约河薪疱X投入，所以就會(huì)更加小心以免弄丟。盡管在受助者拿到公交卡之前就已經(jīng)有人掏錢買下了它們，但是交了1美元之后讓他們?cè)谑褂脮r(shí)變得更在意了。

通過這些案例我們發(fā)現(xiàn)，給一個(gè)商品定價(jià)還有另一個(gè)效果，那就是不管這個(gè)價(jià)格多低，都能減少免費(fèi)拿商品的人數(shù)，而且人數(shù)減少的幅度還非常大。在Google公司主辦的會(huì)議上，如果與會(huì)者吃東西要付費(fèi)的話，那么大家就會(huì)少拿一些點(diǎn)心。而那個(gè)慈善機(jī)構(gòu)如果發(fā)放公交卡時(shí)收費(fèi)的話，那么補(bǔ)發(fā)的公交卡數(shù)量也會(huì)大大減少。免費(fèi)也是一把雙刃劍，它是最大化推廣產(chǎn)品和服務(wù)的上佳手段，但如果這并非你的終極目標(biāo)的話（Google公司并不希望與會(huì)者吃掉的點(diǎn)心越多越好），那么就會(huì)產(chǎn)生反作用。正如其他強(qiáng)有力的手段一樣，我們使用免費(fèi)的時(shí)候也要慎重，以免產(chǎn)生弊大于利的后果。