（四）社區(qū)也需要管理

還有一個規(guī)則是：無人管理的、“絕對自由”的社區(qū)不會自動長大。

這決定了要讓“節(jié)點”真正地獲得生命力，必須有一套獨特的管理方法來鼓勵用戶黏性。從論壇軟件可以自由下載以來，大量的同城社區(qū)、網(wǎng)絡社區(qū)被成批地建立起來，而真正做到了“黏合”用戶的微乎其微。它們基本上都處于荒廢狀態(tài)，沒有發(fā)言標準，沒有人推薦，也沒有人回應。

社區(qū)管理，無論是人工的還是通過程序自動執(zhí)行的，對社區(qū)的成長、“群”的擴張起著重要的作用。

無論是網(wǎng)絡上的，還是現(xiàn)實中的“群”，或稱“圈子”，都是由一群志趣相投的人組成的，他們相互尋找，以彼此的熱情互相感染。由于話題投機，他們可以相互啟發(fā)、溝通、交流、競爭，結果越來越離不開自己的“圈子”。

只要產(chǎn)生了這種“圈子”的黏性，就更容易獲得良性發(fā)展。在這個過程中，每個群內(nèi)的成員都能夠受益，這觸發(fā)了他們進一步參與的熱情，“圈子”不斷地壯大起來，而“圈子”中的所有成員也由此獲益。如果一個平臺可以容納成百上千個這樣的“圈子”，那么平臺就具備了非常牢固的“黏性”。維基百科全書就證明了一個平臺完全可以成功地組織起很多協(xié)作者，依靠興趣他們就能創(chuàng)作出水準精良的共享成果。

“群”的“黏合力”帶來的忠誠度是我們在上一節(jié)的討論中提到的最高級別的忠誠——自我價值的實現(xiàn)。