而下屬們?cè)谖钫勯_始，總會(huì)先以較無頭緒的話作開場(chǎng)白去試探一下上司的反應(yīng)。看上司對(duì)于這種無聊的話會(huì)不會(huì)很認(rèn)真地傾聽，然后再緩緩地道出本意。因此，在晤談之始的“熱身運(yùn)動(dòng)”是極為重要的。說不定，光是這部分的“熱身運(yùn)動(dòng)”就占去了許多時(shí)間，甚至連30分鐘都不夠。但這可說是一個(gè)與下屬接觸成功的開始，所以不妨將晤談的時(shí)間再延長，或者另行約談。

以有關(guān)興趣及專長的話題作為開場(chǎng)白也很好，因?yàn)榧词故瞧饺粘聊蜒缘娜?，一旦聊到自己擅長的事也會(huì)輕易地打開話匣子。曾經(jīng)有一位年輕人，不管問他什么，他都不肯輕易開口，當(dāng)?shù)弥顭嶂缘氖聻槁殬I(yè)足球賽之后，問他：“張玉寧進(jìn)球數(shù)現(xiàn)在可能有多少”，他回答我說：“13個(gè)”，然后談話便很融洽地進(jìn)行下去了。

在談話中挖掘部下的長處

與下屬談話之際，應(yīng)該極力地去觀察每個(gè)人的個(gè)性，尤其是發(fā)掘每個(gè)人的長處及優(yōu)點(diǎn)。任何人都會(huì)有其長處或優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)后使其一展所長，方為上司說服下屬的真諦。自古以來即有“士為知己者死”的名訓(xùn)，下屬亦然，必定愿意為賞識(shí)自己的上司不惜一切地赴湯蹈火在所不辭。

在日本，有些公司為此設(shè)計(jì)一種手冊(cè)，將員工的長處、優(yōu)點(diǎn)、善行、功績記載下來，這種稱為“白名單”的手冊(cè)是領(lǐng)導(dǎo)者隨身攜帶之物。換言之，這些公司主要的著眼點(diǎn)在于借重下屬的長處，因此舍棄“黑名單”而不用。

與下屬談完話之后，當(dāng)盡量將其談話的內(nèi)容作成筆記。假如在談話時(shí)邊聽邊記錄的話，則好像公安局調(diào)查犯人一般，讓人心情緊張，不敢暢所欲言。因此上司只需用腦子在當(dāng)場(chǎng)好好地記著下屬所說的內(nèi)容，事后再整理成文字。

只消一天針對(duì)一位下屬好好地回想其談話時(shí)的內(nèi)容，然后作成備忘錄，就能夠加深你對(duì)下屬的了解及關(guān)心。

偶爾也可拿出與下屬的對(duì)話錄來看看，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)不覺得怎樣的事情，竟然含有深刻意思，正是導(dǎo)致今日事情發(fā)展的伏筆所在，而頓時(shí)恍然大悟。

花費(fèi)時(shí)間與所有的下屬談話溝通的這項(xiàng)工作，看似簡單，實(shí)則不然；領(lǐng)導(dǎo)者不要等有空時(shí)才做，應(yīng)該及早排定計(jì)劃，優(yōu)先去實(shí)施，為說服創(chuàng)造良好的條件。