(7)說話時，切勿太唐突或太客氣。

某天，一家家具店亮出兩個告示牌，一個寫著“本店即將結(jié)束營業(yè)，懇請各位諒解。”另一個寫著“結(jié)束營業(yè)”四個大字。究竟哪個表達方法好?店主人自我評價是前者，而實際呢?有位心理學(xué)家告訴店主人，四個字的好。店主人不服氣：“前者不是親切、有禮貌嗎!為什么不好?”

學(xué)者侃侃而談：“你此時并不需要了解看到告示牌的人的心理，你說‘結(jié)束營業(yè)’時，事情就已經(jīng)完畢了，不必帶有任何感情的成份。如果你加上‘懇請見諒’之類非常客氣的話，一般人會以為你真的對不起大家，從而使你的良苦初衷被完全顛倒。也許人們并不知道自己看后會有這種想法，但這種想法是自然而然由心底產(chǎn)生的，而這就是他們真正的、毫不虛假的念頭?！?/p>

這項原則的要點是：對自己所要說的話，不必加以解釋，或加添不必要的感情語句，有的時候要切記不要濫用“請”、“對不起”、“謝謝你”等客氣的詞句，因為往往這些詞句會使你顯得比較懦弱，不夠強硬。太客氣的話只能講在必須講的時候或者是不講不足以顯示文明素質(zhì)的時候，就可以了。

(8)當(dāng)你說話時，必須將話題集中于一個目標(biāo)，不要被一些細(xì)微的行為，或被對方反抗的態(tài)度所迷惑，要將所說的話當(dāng)作是推進目的的工具。

西方有一則寓言，是這樣描述有百獸之王之稱的獅子的一日，獅子在草原上尋找獵物，發(fā)現(xiàn)一只斑馬，便立即撒開四腳去追捕，而后又發(fā)現(xiàn)一只梅花鹿，它立刻放棄斑馬，去追捕梅花鹿，而后又發(fā)現(xiàn)了羚羊、山羊、小羊等。只要看到新獵物，他就立即放棄舊的，追，又放棄，又追，又放棄，使它精疲力竭，卻什么都沒追到。最后又看到了一只小白兔，這時它想去追卻已經(jīng)無能為力了，小白兔便輕易地在百獸之王的爪下逃脫了。

這個寓言告訴我們，即使是力量強大者，也要在追求某一目標(biāo)時保持合理的連續(xù)性，否則將一無所獲。任何人當(dāng)要想獲得某些東西時，也必須具備意志堅強、精力集中與恒心等美德，才能達成自己的目標(biāo)。

我們要試圖他人接受你的意志時，也應(yīng)該將說服計劃建立在有系統(tǒng)、有目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。當(dāng)然，這并不意味著你必須顯出嚴(yán)肅的神情。只有以從容的態(tài)度與輕松的心情去進行你的計劃，才能收到預(yù)期的效果。