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《永無(wú)止境:Google傳》第6章 真正融入(2)

永無(wú)止境:Google傳 作者:(美)道格拉斯·愛(ài)德華茲


為了測(cè)試這個(gè)原型,在杰夫的引領(lǐng)下,Google成為了亞馬遜的聯(lián)合會(huì)員。每當(dāng)有人點(diǎn)擊我們的圖書廣告,并因此在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買這本書時(shí),Google都會(huì)獲得一筆報(bào)酬。杰夫在這個(gè)新系統(tǒng)中放了10萬(wàn)個(gè)書名,無(wú)論何時(shí),只要有人按書名搜索圖書,這些圖書廣告就會(huì)出現(xiàn)在Google的搜索結(jié)果中。盡管不是每個(gè)廣告都會(huì)被用戶點(diǎn)擊,但這個(gè)系統(tǒng)顯然很有用。轉(zhuǎn)眼間,Google在廣告系統(tǒng)上獲得營(yíng)業(yè)收入了,盡管數(shù)額并不多。沒(méi)有勝利的歡呼,沒(méi)有慶功的香檳,大家的期望也沒(méi)有因此而提高,還有很多工作有待完成。

Google是如何做廣告的

亞馬遜的會(huì)員廣告看起來(lái)行之有效。現(xiàn)在我們要努力把廣告賣給那些沒(méi)有會(huì)員計(jì)劃的公司。出現(xiàn)在我們搜索結(jié)果頁(yè)面上方文本框中的廣告,是按顯示次數(shù)(CPM)計(jì)價(jià)銷售的。換句話說(shuō),Google每顯示一次廣告內(nèi)容,不管有沒(méi)有人點(diǎn)擊,廣告客戶都要付費(fèi),費(fèi)用多少按照廣告顯示的千次數(shù)計(jì)收。然而,要把Google廣告做成一個(gè)真正的產(chǎn)品,公司需要告訴廣告客戶,他們能購(gòu)買的廣告顯示數(shù)量到底有多大。例如,廣告商想在搜索“高爾夫俱樂(lè)部”的時(shí)候,總能顯示他們的廣告,那我們就得算出“高爾夫俱樂(lè)部”在我們的搜索業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的頻率有多高。

來(lái)自硅圖公司的艾德·卡勒斯為此開(kāi)發(fā)了一個(gè)廣告總量估算工具,它從我們的日志系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù),以此保證能夠提前算出顯示的廣告次數(shù)。艾德還有一件更讓同事們念念不忘的事:他曾經(jīng)在星期五的早晨驅(qū)車35英里,到距離最近的一家卡卡圈坊買了4打甜甜圈,然后開(kāi)著他那輛銀灰色的奔馳SLK230,一路狂飆回辦公室。如今,Google在星期五供應(yīng)甜甜圈,并且也有了真正的廣告業(yè)務(wù)。

2000年1月,Google的廣告業(yè)務(wù)悄無(wú)聲息地進(jìn)入市場(chǎng),新聞媒體上一點(diǎn)兒動(dòng)靜都沒(méi)有。辛迪認(rèn)為我們應(yīng)該大張旗鼓地宣傳一下,不過(guò)她的意見(jiàn)被否決了,大概是因?yàn)槔锖椭x爾蓋不想驚動(dòng)那些環(huán)游在我們這種創(chuàng)業(yè)公司周圍的大鯊魚吧,鮮美的肥肉正在它們的領(lǐng)海里漂游呢。在Google的搜索結(jié)果頁(yè)面上,實(shí)際顯示文字廣告的比例極小。多年來(lái)人們告訴我們,從來(lái)沒(méi)有在Google網(wǎng)站上看到過(guò)廣告。這讓Google的忠實(shí)用戶想不通,因?yàn)樗麄儾焕斫?,我們沒(méi)有收入來(lái)源,怎么還能生存下去。有人甚至提出要給我們捐款,被我們婉拒了。

當(dāng)然,我們要對(duì)廣告系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試?,旣愃_和另外兩名工程師在斯坦福大學(xué)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室里對(duì)廣告系統(tǒng)的實(shí)用性展開(kāi)探討。

“我不知道,但似乎有些不道德,我本以為只是一條搜索結(jié)果。但對(duì)于彩條廣告,很明顯你知道他們是花錢買的?!币晃慌c會(huì)者提出。

這一點(diǎn)有些出乎意料。文字廣告與頻頻閃爍的彩條廣告相比會(huì)更不道德?

“我們是不是應(yīng)該分別測(cè)試一下彩色廣告條和文字廣告,看看用戶更喜歡哪一種?我們對(duì)廣告條的長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)究竟是什么?如果不用這種形式的廣告,我們會(huì)流失多少業(yè)務(wù)量?”聽(tīng)到反饋之后,我問(wèn)道。我有一個(gè)假設(shè):因?yàn)閳D片廣告更煩人,所以我們可以按照更高的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。我又站在了錯(cuò)誤的一邊,不過(guò)幸運(yùn)的是,拉里和謝爾蓋駁回了我的意見(jiàn)。他們認(rèn)為,如果確實(shí)有必要,我們可以把文字廣告升級(jí)為圖片廣告,但是從圖片廣告變回文字廣告就要困難得多了。文字廣告要保持下去,起碼在廣告業(yè)務(wù)取得成功的情況下會(huì)一直保持。我對(duì)這一點(diǎn)一直有所疑慮。為了更好地同搜索結(jié)果加以區(qū)分,我們給廣告文字添加了彩色背景,不過(guò)在我看來(lái),這很像回到Windows系統(tǒng)出現(xiàn)之前的DOS時(shí)代。

杰夫和霍華德從來(lái)沒(méi)指望他們一起搗鼓出的這個(gè)系統(tǒng)能成長(zhǎng)為增長(zhǎng)引擎 那不過(guò)是為了證明我們自己也能提供廣告業(yè)務(wù)。這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候就直接連到數(shù)據(jù)庫(kù),沒(méi)有辦法對(duì)其備份。這種簡(jiǎn)陋低效的狀況深深困擾著拉里。然而,系統(tǒng)一旦開(kāi)始運(yùn)行,誰(shuí)都不想讓它下馬。

“鎖定客戶群的效果到后來(lái)不是很好,不過(guò)這套核心服務(wù)系統(tǒng)我們卻使用了許多年。最初設(shè)計(jì)的寶貴價(jià)值仍在。”杰夫最近向我承認(rèn)。


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