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《責任制造結果》熱愛公司,才愿為公司負責(8)

責任制造結果 作者:(美)杰拉爾德·W·福斯特


這項標準并不意味著體力勞動的刺激程度一定會比腦力勞動差。例如,在最近一個諾德斯特龍公司(Nordstrom)舉辦的室內(nèi)庭院設計展覽上,一個女孩兒興奮地講道,她的花讓商店里的空間效果變得非常美麗。她說,當一位女士經(jīng)過她的展臺夸她的花好看時,她對那位女士報以一個燦爛的笑容,然后把兩盆她正要挪走的牽?;ㄋ徒o了那位女士,并說:“你留著這兩盆花吧,我們本來是要把它扔掉的,但我相信你能把它們安置好。”這就是一個對挑戰(zhàn)性和有意義的工作感到興奮的員工。她用自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力完成了一件事情。她也正為諾德斯特龍的顧客創(chuàng)造著“關鍵時刻”。


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