系統(tǒng)多棱鏡

無處不在的系統(tǒng)在早期教授系統(tǒng)課程時，我經(jīng)常會拿出一個“機靈鬼”玩具——它由一根長長的、松松的彈簧制成，可以彈起來、落下去，或者在兩只手之間倒過來、倒過去；如果把它放在樓梯上，它就會自動地“拾級而下”。

我把“機靈鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手從上面抓住它，接著我把底下的手拿開?！皺C靈鬼”的下端垂了下去，又再彈回來，在我的手指上下，不停地伸展再復原。

“是什么原因讓‘機靈鬼’像這樣上下彈跳？”我問學生們。

“是你的手。你把手拿開了?！贝蠹一卮?。

于是，我拿起裝“機靈鬼”的那個盒子，也把它同樣托起來，用另外一只手從上面抓住它，然后像魔術師一樣，吹了一口氣，把底下的那只手移開。

什么也沒有發(fā)生。盒子還是被我抓在手里，一動不動。

“你們再想一想，是什么讓‘機靈鬼’這樣上下彈跳的？”

答案顯然是在“機靈鬼”身上。當人們在按壓彈簧或移開手時，彈簧自身的結構會使它做出相應的舉動，但人們往往只注意到了手的動作，而忽視了彈簧的內在結構。這是系統(tǒng)理論的一個核心觀點。

一旦我們看清了結構和行為之間的關系，我們便能開始了解系統(tǒng)如何運作，為什么會出現(xiàn)一些問題，以及如何讓系統(tǒng)轉向符合人們預期的行為模式。當今世界持續(xù)快速地變化發(fā)展，而且日益復雜，系統(tǒng)思考將有助于我們發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，看到多種可能性，從而讓我們更好地管理、適應復雜性挑戰(zhàn)，把握新的機會。