然后，我會帶領大家走進“系統(tǒng)大觀園”參觀——其中放置了我收集的一些常見的、很有趣的系統(tǒng)。作為示范，我會選擇其中幾種系統(tǒng)詳加解讀，讓大家看清楚它們是如何運作的，為什么會如此運作，以及我們能在哪里找到它們。事實上，你能認出它們，它們就在我們身邊，甚至就在你的體內(nèi)！

以此為基礎，我會帶領你共同討論這些系統(tǒng)如何以及為什么能夠如此優(yōu)雅地運作，為什么它們經(jīng)常讓我們感到出乎意料、到處碰壁。我也會解釋系統(tǒng)的一些“怪異”特征的成因：

·為什么系統(tǒng)中的每個要素或事物都在忠實、理性地運作，而所有這些善意的行動加起來卻經(jīng)常得到很差的結果？

·為什么系統(tǒng)整體發(fā)展變化的速度要快于或慢于每一個成員的想象？

·為什么過去一直奏效的一些做法，現(xiàn)在卻突然失效了？

·為什么系統(tǒng)會突然毫無任何征兆地，呈現(xiàn)一種你以前從來沒有見過的行為？

這些討論將引領我們審視一些在系統(tǒng)思考領域——企業(yè)、政府、經(jīng)濟和生態(tài)系統(tǒng)，生理學和心理學等——被反復提及的常見問題。例如，當我們發(fā)現(xiàn)一些社區(qū)在共享水資源，或者幾所學校在共享財務資源時，就會說：“這是‘公地悲劇’的又一個典型案例。”又如，當我們看到公司現(xiàn)有的業(yè)務規(guī)則和獎勵政策阻礙了新技術的開發(fā)時，就會說：“這完全就是‘目標侵蝕’?！痹偃纾斘覀冄芯繘Q策與組織的關系時，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)“政策阻力”的現(xiàn)象，無論是一個家庭、社區(qū)，還是一個國家，都是如此。同時，我們也經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)“上癮”的情況，不管引起上癮的媒介是咖啡因、酒精、尼古丁，還是麻醉劑。

系統(tǒng)思考研究者有時將這些常見的、會引發(fā)特定行為的系統(tǒng)結構稱為“系統(tǒng)基?！保╝rchetypes）；而我在準備撰寫本書時，將其稱為“系統(tǒng)的陷阱”，后來我又加上“對策”二字，稱其為“系統(tǒng)的陷阱與對策”，因為這些基本模型既是一些頑固、棘手和潛在危害性極大的問題的根源，也是實現(xiàn)有效行為改變的“杠桿點”。只要懂得系統(tǒng)原理，就可以在恰當?shù)牡胤绞┘痈深A措施，從而獲得期望的轉(zhuǎn)變。