比如有位全球電腦公司戰(zhàn)略部門的負責人，在1993年，他深信公司的未來系于互聯(lián)網(wǎng)。在接下來的一年里，他找到志同道合的人，發(fā)揮社交才能建立了一個不分階層、部門和國家的虛擬社區(qū)。然后，他利用這支隊伍建立了公司網(wǎng)站，這在大公司中還是首次。他在沒有預算和正式職位的情況下采取主動，為公司報名參加互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度會議。他號召同盟者并且說服不同部門出資，然后從十幾個不同部門招募了50個人代表公司出席會議。這引起了管理層的注意，在會議結(jié)束后一年內(nèi)，這位負責人的團隊成為該公司第一個互聯(lián)網(wǎng)部門的班底，而他被正式任命為負責人。為了實現(xiàn)目標，這位負責人克服了常規(guī)障礙，與組織內(nèi)部每個人都建立了聯(lián)系。

大多數(shù)公司認識到社交技巧是一種關(guān)鍵的領(lǐng)導能力了嗎？答案是肯定的，特別是與情商的其他要素相比。人們似乎憑直覺認識到領(lǐng)導者需要有效管理人際關(guān)系，領(lǐng)導者不能成為孤島。領(lǐng)導者的任務(wù)畢竟是依靠別人完成的，這就離不開社交技巧。不懂得展現(xiàn)同理心的領(lǐng)導者也許根本沒有同理心，而且如果領(lǐng)導者無法向組織傳播熱情，動機再強烈也是白費。社交技巧是領(lǐng)導者把情商運用于工作的關(guān)鍵。

斷言傳統(tǒng)的智商和技能不屬于優(yōu)秀領(lǐng)導力的要素是愚蠢的，但如果情商不足，領(lǐng)導力也是不完整的。人們一度認為情商對于公司領(lǐng)導者屬于“有好，無亦可”的能力，但現(xiàn)在我們知道，從能力表現(xiàn)來說，情商是領(lǐng)導者“必不可少”的特質(zhì)。幸運的是，情商是一種可以學習的能力，學習的過程并不容易，它需要時間，最重要的是需要投入。但是，高情商帶給個人和組織的好處是一切努力的回報。