◆ 法則一：尋找關(guān)鍵點，引導(dǎo)潮流。潮流是一種可以引導(dǎo)和打造的東西，布魯克斯深諳這一點。從關(guān)注阿姆斯特朗開始，他便發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵人物的重要性——他們可以聚攏更多同類資源，并且在圈層內(nèi)擁有強大的影響力。盡管以前并沒有相關(guān)經(jīng)驗，但布魯克斯還是聰明地將這個發(fā)現(xiàn)運用到自己的Twitter營銷之中。由于時間和精力有限，他不可能全身心地投入到Twitter的經(jīng)營中去——當(dāng)時酒莊一共只有3個員工，而布魯克斯則是單槍匹馬地負(fù)責(zé)市場。這就需要提高使用Twitter的效率。140個字符所能表達(dá)的內(nèi)容十分有限，顯然在相關(guān)知識和信息的推廣上，它不如專業(yè)的維基和博文來得透徹，但精練簡潔的內(nèi)容無疑更易于瀏覽和傳播?？墒侨绾文茏尭嗟娜藚⑴c進(jìn)來，與自己一同進(jìn)行傳播推廣呢？一方面布魯克斯通過觀察找到了關(guān)鍵點——那些評酒文化的內(nèi)行與名人。他們是討論酒文化領(lǐng)域中的佼佼者，擁有眾多的關(guān)注者，對愛好品酒和收藏的人來說具有強大的影響力。當(dāng)然，不可否認(rèn)，多年的從業(yè)經(jīng)驗使布魯克斯本人也成為一個酒類行家。當(dāng)布魯克斯與他們頻繁地就酒類話題展開討論，并有意識地將Teusner品牌逐步帶入時，無異于充分利用了他們的影響力，一同為打造新的流行而努力。另一方面布魯克斯作為Teusner的推銷員，通過悉心的經(jīng)營與不斷的努力，將客戶緊緊地黏合在一起，為他們提供良好的消費和服務(wù)體驗。由于Twitter是一個開放的社會網(wǎng)絡(luò)，每個推客的背后都可能存在許多各行各業(yè)的朋友，當(dāng)他們被布魯克斯和Teusner所吸引，逐漸喜愛上這個品牌時，會自然而然地向其他朋友進(jìn)行推薦。這樣，Teusner的影響力便得以超出最初客戶服務(wù)和酒類討論的專業(yè)小圈子，向更廣闊的范圍發(fā)展，并最終形成一種流行、一種文化。

在美國，可能很少有人不知道Levi’s這個牛仔品牌，它創(chuàng)立于1853年，是真正的、正宗的牛仔品牌，代表了美國的傳統(tǒng)精神——銳意進(jìn)取。多年以來，Levi’s一直以年輕人為主要客戶群，他們樂觀向上的特質(zhì)是公司產(chǎn)品創(chuàng)意的核心。為了能更好地抓住客戶并發(fā)展更多潛在市場，Levi’s將目光對準(zhǔn)了深受美國年輕人喜愛的社會媒體Twitter，并雇用了格爾斯·翰伯格來專門負(fù)責(zé)公司的賬戶經(jīng)營。翰伯格注冊了名為“@Levisguy”的賬戶，由于公司主要的客戶是那些喜愛牛仔，充滿活力的年輕人，翰伯格為他們精心準(zhǔn)備了一系列的信息和視覺盛宴，從攝影作品，到Levi’s的新產(chǎn)品展示，從公司的價值觀到最新的合作動向，幾乎無所不包。熱情而充滿活力的氣質(zhì)使翰伯格非常樂于同喜愛Levi’s的人們展開討論，他常常會主動發(fā)起一些參與性強的話題，邀請關(guān)注者和他的朋友們一起討論，內(nèi)容五花八門，卻都與最新的流行趨勢有關(guān)。這符合了年輕人好奇、有沖勁的特點，人們可以暢所欲言，@Levisguy成為一個真正分享信息和對話的平臺。為了能更好地吸引客戶，聚攏人氣，翰伯格針對年輕人的興趣和愛好制定專屬的推廣活動，為他們提供由所有NBA新秀球星簽名的極富個性的限量版籃球，邀請他們參與各種展示自我的特色活動，適時地推出各種年輕人喜愛的贈品和禮券。這些活動極大地吸引了年輕人的注意力，贏得多數(shù)人的好感與喜愛，為Levi’s培育了一大批忠實的客戶群，使公司的營業(yè)額得到了較大的增長。

在翰伯格的帶領(lǐng)下，Levi’s的Twitter營銷具有鮮明的個性，他將產(chǎn)品的價值觀念與市場目標(biāo)細(xì)分結(jié)合起來，通過精準(zhǔn)定位和投放，實現(xiàn)了企業(yè)營銷額的不斷增長。翰伯格的行為向人們展示了Twitter營銷的第二條法則。