——美國紅十字會(huì)社交媒體總監(jiān)溫迪·哈曼

檢入，為他人提供生命的饋贈(zèng)

2011年1月，幾場(chǎng)暴雪封住了美國東部好幾座城市的道路。由于天氣原因，美國紅十字會(huì)不得不暫停了14 000次獻(xiàn)血和血小板捐贈(zèng)活動(dòng)，這使得1月份美國的供血量達(dá)到近10年來最低水平。一般來講，美國紅十字會(huì)一個(gè)周末需要15 000單位的血液來滿足民眾的血液需要。人們對(duì)于血液的需求不會(huì)因大雪的到來而中斷。美國的病人每?jī)擅腌娋托枰斞?。血液供?yīng)的短缺會(huì)對(duì)那些重大創(chuàng)傷、面臨生命威脅的人員帶來致命的影響。

情況緊急，美國紅十字會(huì)發(fā)起了一場(chǎng)號(hào)召全員獻(xiàn)血的活動(dòng)。自2004年起，美國紅十字會(huì)已有7年時(shí)間沒有舉行全員獻(xiàn)血活動(dòng)了。在這場(chǎng)暴風(fēng)雪來臨前兩個(gè)月，紅十字會(huì)啟動(dòng)了foursquare的宣傳活動(dòng)，真是不幸中的萬幸。哈曼和她的團(tuán)隊(duì)通過現(xiàn)有的社交媒體平臺(tái)來號(hào)召人們獻(xiàn)血，包括美國紅十字網(wǎng)站、博客、twitter和Facebook。每一次宣傳活動(dòng)，他們都強(qiáng)調(diào)獻(xiàn)血者可以通過foursquare平臺(tái)檢入，贏得美國紅十字會(huì)勛章。哈曼說：“大家都想要贏勛章，foursquare這一平臺(tái)的作用可真不小。”

foursquare的宣傳活動(dòng)開展了一段時(shí)間后，獻(xiàn)血者的隊(duì)伍不斷壯大。目前來看，獻(xiàn)血者團(tuán)隊(duì)中，只有2%的人合格，能長(zhǎng)期提供血源。問題是其中大部分獻(xiàn)血者都是年長(zhǎng)的人員。最糟糕的情況是由于獻(xiàn)血量過低，很多手術(shù)被迫停止；賑災(zāi)和拯救創(chuàng)傷者的供血量嚴(yán)重不足。foursquare推出的美國紅十字會(huì)勛章使得美國紅十字會(huì)將自身的品牌意義和潛在獻(xiàn)血者的行為統(tǒng)一起來。這些潛在的獻(xiàn)血者既是foursquare的用戶，又樂善好施，經(jīng)常把自己的經(jīng)歷和他人分享，從而鼓勵(lì)更多的人獻(xiàn)血，為他人提供生命的饋贈(zèng)。

開啟foursquare的魔力

自己就是一個(gè)品牌。戀愛專家瑪麗亞將自己當(dāng)成品牌，并以在市場(chǎng)中不斷拓展業(yè)務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)樹立自身的形象。本書將為你揭曉眾多知名品牌和foursquare的故事。無論你是商家還是個(gè)人，你和這些成功的公司和品牌處在同樣的起跑線上，都能自如地應(yīng)用foursquare靈活便捷的工具。更讓人欣慰的是，foursquare所有的工具都是免費(fèi)的。

要努力調(diào)動(dòng)顧客的主觀能動(dòng)性，吸引他們。foursquare上有很多商家和機(jī)構(gòu)都在用有形的產(chǎn)品或服務(wù)來嘉獎(jiǎng)?lì)櫩偷闹艺\度。顧客本身對(duì)品牌的認(rèn)同，同樣能吸引他們上門消費(fèi)。因此，一定要根據(jù)你的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和品牌價(jià)值，深入挖掘顧客的消費(fèi)內(nèi)因。