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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》第3章 利用新支持者的力量(7)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


最新網(wǎng)絡(luò)公司的營銷經(jīng)理喬·斯特拉特曼說:“這一尋寶活動持續(xù)了3個星期后,有人找到了‘訓(xùn)練者’。”這個人走到一個地方,發(fā)現(xiàn)了一名周仰杰的員工手上拿著一整袋“訓(xùn)練者”鞋子。只有一個人成功地“找到周仰杰”,周仰杰鞋業(yè)舉辦了一場店內(nèi)尋寶活動,好讓所有“尋找周仰杰”的追隨者和這個品牌的緣分更深、更久遠。

周仰杰在foursquare發(fā)布了“尋找周仰杰”廣告

這一活動取得了巨大的成功。但你可能會問:只有一個人“找到周仰杰”,獲得一雙“訓(xùn)練者”鞋,這個活動怎么能算成功呢?舉辦活動的這3個星期里,有4 000人在foursquare上參加了“尋找周仰杰”之“尋找訓(xùn)練者”活動(這相當于倫敦所有的foursquare用戶中,每17個人里就有1個人參加了活動)。這一比例并不算低。一個品牌能讓4 000多人在倫敦街頭追逐一雙鞋子,其中大部分都會把自己的經(jīng)歷在社交網(wǎng)絡(luò)上與人分享。28萬名Facebook訪客瀏覽了這次競賽的細節(jié),同時激勵人們在twitter上發(fā)布4 000多條評論?;顒拥钠渌Y(jié)果還包括:

250個博客報道了“尋找周仰杰”之“尋找訓(xùn)練者”活動細節(jié)。這一活動發(fā)布時,是《公關(guān)周刊》當天瀏覽量最高的報道。

《路透社》、《旗幟晚報》和《時尚》以及其他眾多雜志報道了本次“尋找周仰杰”之“尋找訓(xùn)練者”活動。

本次活動過后,人們對于周仰杰這一品牌的正面評價度增加了40%。

這次foursquare舉辦的活動,實現(xiàn)了大多數(shù)周仰杰鞋業(yè)設(shè)定的目標。那么關(guān)于最后一個目標--增加銷售額,情況又是如何呢?這次活動是否推動了更多的顧客花400多美元去買一雙鞋呢?答案是肯定的。營銷經(jīng)理喬·斯特拉特曼說:“在舉辦‘尋找周仰杰’之‘尋找訓(xùn)練者’活動的3個星期里,實體店的‘訓(xùn)練者’鞋日銷售量增加了33%?!彼固乩芈€找到了更多的新顧客光顧周仰杰鞋店的證據(jù)。周仰杰這個品牌不需要foursquare特意把它放在地圖上,因為地圖上早就有這個品牌了。但是要保持這個品牌的關(guān)聯(lián)度、時尚感和競爭性,移動網(wǎng)絡(luò)營銷幫了周仰杰鞋業(yè)不少忙。

免費雞翅可是實實在在的優(yōu)惠

使用移動網(wǎng)絡(luò)營銷方式成功吸引新顧客的本地商家都大力推出了foursquare特惠,他們提供的特惠條件既大膽又能讓大家大談特談。這些企業(yè)可不想讓其他競爭者占了先機。他們要先發(fā)制人,自己做開路者。一旦社交媒體派上用場了,公司紛紛加入,準備一展拳腳。


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