加強信息人性化。在企業(yè)信息之外，你還需要增加些原創(chuàng)的人性化內容，比如一些有趣的隨想。這些隨想很難說會不會幫助你建立品牌，但至少會顯得你很人性化。一旦你確定了品牌定位以及內容策略，那么你就可以在這個框架內，為所發(fā)布的消息增加一些人性化的內容，當然不能太個性。這樣可以加強你的品牌的人性化感覺。

持續(xù)發(fā)布。社會化媒體的傳播效果是不會持久的，你需要不斷發(fā)出消息，才會得到持續(xù)傳播。當你將社會化媒體作為一個建立品牌的工具時，你就需要每天至少發(fā)送幾條或者幾十條消息，并通過相應的團隊使之成為一個持久的工作。

結合社交建立公共關系

相信你已經看到很多 4A公司和營銷公關公司都進入了社會化媒體，社會化媒體其實是一個奇妙的公關渠道，它幾乎可以覆蓋全球，連接無數(shù)的人、無數(shù)的企業(yè)、無數(shù)的事件。如果你在那里真誠、有效、風趣地說出你的故事和想法，很多人會免費替你傳播，與他人分享，而且可能是爆炸式的鏈式傳播。但是，正是因為這個傳播的爆炸性，很多傳統(tǒng)的公關公司會被嚇到。

社會化媒體是一個工具，是一種方式，關鍵在于你怎么用，逃避是沒有用的。實際上，社會化媒體是監(jiān)測突發(fā)事件或者危機的一種有效工具，因為你往往可以利用它獲得一些先知或者預兆?，F(xiàn)在的媒體記者和營銷公關人員越來越成為社會化媒體最熱情的一部分用戶，很多事件甚至都是先在社會化媒體上傳播，然后再到傳統(tǒng)媒體，最后才是電視媒體。

真實是首要的，尤其對于公關而言，社會化媒體用戶的威力可以大到能夠揭穿一切虛假的東西；另外，切記你的平衡，不要喋喋不休地促銷和推廣，這樣只會趕走他們；社會化媒體上的人喜歡幽默詼諧的內容，你可以將品牌故事改編成一個精辟的內容來激勵他們分享和傳遞；認真傾聽他們的問題，認真地進行互動反饋，并提供有價值而不是簡單的贈品或者優(yōu)惠給他們。

讓很多傳統(tǒng)的公關公司逃避和感到恐懼的是，他們突然發(fā)現(xiàn)他們不再可以控制消息，因為任何人都可以發(fā)布消息，無論是好的還是壞的。你感到恐懼了么？