我們自己的小凱撒

在一次會(huì)議上，當(dāng)我宣布我們翻身計(jì)劃的細(xì)節(jié)時(shí)，緊張形勢(shì)達(dá)到了頂峰。我們聚集在一個(gè)大型車庫(kù)里，那兒存放了我們410路車隊(duì)四分之一的車輛。鹵素?zé)魬覓煸?0英尺高的天花板上，巨大的架空地板在8巷道、150碼長(zhǎng)的水泥地板的末端敞開著。在車庫(kù)的一頭，我們用四輛紅、白、藍(lán)各色的公交車圍成了一個(gè)廣場(chǎng)，幾十名員工坐在廣場(chǎng)中央的折疊椅上。在他們后面，更多的是面帶慍色的機(jī)修工和車輛運(yùn)營(yíng)人員，還有站在后面雙手抱胸的工會(huì)人員。他們覺著站在后面就可以獲得與我平等的地位，因?yàn)槲以谶@個(gè)空間的另一端。這些工會(huì)人員個(gè)個(gè)兇神惡煞，讓人膽寒。他們紋著刺青，臉色陰沉，口吐臟話，肌肉發(fā)達(dá)。哎，真讓人費(fèi)解，這些厲害角色難道是來討回他們的特權(quán)嗎？

他們中最駭人的一個(gè)工會(huì)人員是個(gè)350磅的公交車司機(jī)，怒氣沖沖的，名字叫凱撒·麥克法登。我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記他，他大概有6英尺5英寸高，戴著金耳環(huán)和粗重樣式的金項(xiàng)鏈。哦，他還在脖子上掛著標(biāo)語牌，用大大的印刷體寫著——“騙子”，我估計(jì)他說的不是他自己。

在會(huì)議的開始，我簡(jiǎn)要敘述了我們所處的形勢(shì)。我們的組織危在旦夕，我們需要自救。我們到了快開不出工資的地步了。如果我們不齊心協(xié)力，不調(diào)整優(yōu)化運(yùn)行時(shí)刻表，不以最有效率的方式提供我們的服務(wù)，我們會(huì)很快翻身乏術(shù)。我提醒員工們，我們運(yùn)營(yíng)公交車的目的不是為了雇傭司機(jī)，那是老套的行事方式。我們開行公交車是因?yàn)橛腥艘塑?，我們開行公交是為了向顧客提供服務(wù)。

工會(huì)人員竭盡所能地打斷我，嘟囔抱怨著，發(fā)著噓聲，后面還傳來了咒罵聲。他們以同樣的方式也問候了有著25年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度副總裁查克·斯威策，當(dāng)他試圖通過解釋我們建立的新系統(tǒng)來說明公交線路的產(chǎn)出情況時(shí)，事情逐步變得令人難堪起來。我把會(huì)議進(jìn)行到提問時(shí)段，這時(shí)真正激烈的爭(zhēng)論開始了。凱撒·麥克法登戴著大大的“騙子”標(biāo)語牌站在后面，伸出手臂，眼睛直直地盯著我?！澳闶遣皇窃诟嬖V我你要炒掉我們一撥，就因?yàn)槟闾岬倪@些蠢事兒？”

我用力咽了咽喉嚨?！安?，我要說的是——”

“那么你要說的是你不會(huì)開掉我們?nèi)魏稳藝D，” 麥克法登挺著胸脯打斷了我的話。他刁難上司的時(shí)候，身邊的那些人起著哄給他叫好。

我又開始說，“我要說的是——”

“你們這幫人根本不把我們當(dāng)回事兒！” 麥克法登喊叫著，指著我?！澳銈儾恢牢覀兠刻焓窃趺炊冗^的。你們不關(guān)心我們的賬單，不關(guān)心我們的家庭?！?麥克法登現(xiàn)在真的開始對(duì)著人群煽動(dòng)著做起秀來。