· 如何做一個成功的領導者——所有偉大的領導者都能將人們團結在一起，打造一個更美好的未來。但每個人的方式各不相同。既然有成效的領導力的一個重要元素就是真實性，你就需要知道你與生俱來的領導力水平。什么能使人們相信，在你的領導下他們會有一個更美好的將來？你將如何給他人傳遞你真正的樂觀主義態(tài)度，而不是盲目樂觀？你將如何讓你的追隨者從猶疑變得信心滿滿？又是什么時候，當聽聞真相時，你感到難以置信？哪一種實踐能促進你的成長，并使你成為一個更有效率的領導者？

· 如何做一個成功的管理者——所有偉大的管理者都能使一個人的天賦變?yōu)閷崒嵲谠诘臉I(yè)績，但你做事的方式依賴你獨特的對你已有優(yōu)勢的整合。那么，在對員工的明確預期、獎勵方式、雇傭方式、激勵方式等方面，你能想到的最好的方法是什么？

· 如何取得銷售的成功——在某種意義上而言，我們所有人都是銷售員。我們要努力說服他人，要得到他人的承諾。你如何使別人信服？什么時候開始勸說別人？如果你必須使你的方案使人信服時，你會如何做？你能讓他人在你的說服下有所行動嗎？

· 如何在客戶服務方面取得成功——所有工作的人都會遇到客戶，不管是國外客戶，還是國內(nèi)客戶，我們所有人都在為某個人而服務。客戶服務最主要的職責是，與客戶建立一種金錢之外的關系。你服務客戶的方式是什么樣的？你如何讓客戶放下懸著的心？你如何贏得客戶的信任？如何讓客戶從你的身上學到點什么？

優(yōu)勢評估的內(nèi)容

我們花了20年時間確立和分析測試，旨在衡量人們的天賦。然而，隨著時間的流逝我們發(fā)現(xiàn)，無論每一項特質(zhì)被細分為多少個要素，某些要素仍不可以歸結到某一模式中。

舉例來說，我們完全有可能設計一項評估，找出類似卓越、自信、成就驅(qū)動力、魄力之間的差異，然后我和唐·克利夫頓博士通過“優(yōu)勢識別器”軟件分別對它們進行測試。然而，我們現(xiàn)在所知的是，四項特質(zhì)彼此緊密相關。用統(tǒng)計學的術語來講，這些密切相關的特質(zhì)整體被稱為一個“要素”，但在現(xiàn)實世界中，這些特質(zhì)聯(lián)合起來形成了“個性”，一種與世界交互的方式。只有了解了這四種特質(zhì)，我們才能更好地了解這種個性。擁有這種個性的人總想讓他人遵循自己的思考方式，喜歡說服他人，認為自己比他人更聰明、更強，這樣的人偶爾會表現(xiàn)得很有攻擊性。在本書中，這樣的人就是影響者。