一個(gè)成熟的商業(yè)市場(chǎng)上面，到底應(yīng)該怎么做？這些東西是大部分中國(guó)企業(yè)家都比較缺的。

劉強(qiáng)東經(jīng)商這么多年來(lái)，不管企業(yè)多小或是多大，他一直堅(jiān)守著兩條底線(xiàn)：其一法律底線(xiàn)，不能違法；其二是道德底線(xiàn)，不能欺騙消費(fèi)者，不能讓消費(fèi)者利益受損。

他的這兩條底線(xiàn)堅(jiān)持了多年，從沒(méi)有逾越過(guò)。但是在那場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，為了取得最后的勝利，他決定冒一次險(xiǎn)。他在微博上宣布，將會(huì)派出價(jià)格情報(bào)員去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)體店里，玩兒一把無(wú)間道。

這其實(shí)跟他的兩條底線(xiàn)并不沖突，但是這個(gè)決定一出，和他之前所做出的其他決定一樣，頓時(shí)引來(lái)了非常大的爭(zhēng)議。網(wǎng)上的用戶(hù)才不會(huì)關(guān)心你是無(wú)間道還是有間道，這種爭(zhēng)議主要來(lái)自業(yè)內(nèi)，包括媒體。大家都說(shuō)這么明目張膽地去人家店里刺探情報(bào)，已經(jīng)超越了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道德范疇。

說(shuō)白了，就是不厚道，不地道。

我倒是覺(jué)得這沒(méi)什么不妥的。派人去了解一下情況，何況還是光明正大地去。

很多行業(yè)，包括我們房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，也會(huì)經(jīng)常派人去別人的售樓處刺探情況，不過(guò)都是偷偷摸摸的。就拿我們公司為例。因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目一般銷(xiāo)售都比較火，所以到我們這來(lái)的無(wú)間道也比較多，我們管這些工作人員叫市調(diào)人員。有時(shí)候?qū)嵲谔嗔?，最后我們就說(shuō)，大家都是同行吧，那就敞開(kāi)了說(shuō)吧。

你來(lái)要戶(hù)型圖，好，那我就把戶(hù)型圖給你；你來(lái)要價(jià)格表，好，那我就把價(jià)格表給你。我哪有精力區(qū)分你是客戶(hù)還是市調(diào)人員呢。我完全不怕同行來(lái)看，因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)必要擔(dān)心。

最關(guān)鍵的是你的商業(yè)模式是不是效率最高的，而不是讓你的市調(diào)人員、情報(bào)人員去給你評(píng)價(jià)。真正的評(píng)價(jià)來(lái)自客戶(hù)。

劉強(qiáng)東是學(xué)計(jì)算機(jī)編碼出身的，他曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)第三方軟件，手機(jī)上用的。這個(gè)軟件不用讓任何機(jī)構(gòu)去詢(xún)價(jià)，可以把三家同一個(gè)品牌的商品輸入到里面，對(duì)比后的價(jià)格一下就出來(lái)了。

可惜的是，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里面安裝了相關(guān)的屏蔽軟件，不允許消費(fèi)者掃這個(gè)條碼，因?yàn)橹挥邢M(fèi)者掃這個(gè)條碼，才能準(zhǔn)確地知道品牌型號(hào)，也才能對(duì)比出價(jià)格。

這也是價(jià)格戰(zhàn)的一種形式吧。