在學(xué)校,老師會針對那些自己給予了高期望值的學(xué)生做一些事,比如,給予他們更多的關(guān)注,更多地表揚并鼓勵他們,對他們更加賞罰分明,每次課堂討論都點名讓他們發(fā)言,經(jīng)常和他們交談,對他們表現(xiàn)得更包容、更積極,也更支持。在對學(xué)生進行評價的時候,老師也會更偏愛這些學(xué)生。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,理應(yīng)仿效這些老師的方法。
在對成人的研究中發(fā)現(xiàn),皮格馬利翁效應(yīng)在軍隊和在男性群體中,以及在那些領(lǐng)導(dǎo)者最初抱有的期望值很低的環(huán)境里有最強的效果。
以色列國防部隊曾經(jīng)進行過幾項皮格馬利翁效應(yīng)的研究。在其中一項研究中,若干士兵被征集參加一個為期15周的作戰(zhàn)指揮課程。負(fù)責(zé)訓(xùn)練他們的教官事先被告知,他們所有人都曾經(jīng)參加過一系列可靠性很高的測試。他們的前任教官對于他們各自的指揮潛力進行了一次評分評估,評估狀況是,其中三分之一的士兵——其實是隨機選出來的,所以這部分士兵其實并不比余下的三分之二的士兵更好或者更差——被評估為“優(yōu)秀”,并且有望在這門課程中脫穎而出,日后成為指揮官。另外三分之一被評估為“合格”,雖然不是極其出色,不過也有望取得不錯的成績。剩下的三分之一則未被評估,原因是他們的“資料不足”。
15周之后,在課程結(jié)束的時候,這些士兵參加了一系列的測試,結(jié)果開始時被評估為“優(yōu)秀”的士兵得分比當(dāng)時被評定為“合格”的士兵得分平均高出22.7%。他們對于這個課程的態(tài)度的積極度也比“合格”的士兵平均高出46.3%,他們當(dāng)中22.9%的人認(rèn)為自己的教官表現(xiàn)出了更好的領(lǐng)導(dǎo)能力。
有力的領(lǐng)導(dǎo)者也能夠得到同樣的效應(yīng),尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對自己的團隊充滿積極的期望時,這個團隊便能從中受益無窮。這種期待傳達的信息應(yīng)該是始終如一的,它不需要你通過言語來表達。如果你始終相信你的團隊成員能夠達到很高的標(biāo)準(zhǔn),并且忠誠于組織和公司,他們就會感受到你傳遞的信息,而且會竭盡全力去達到你所認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)。要讓他們理解你所要傳達的信息并不需要你實際做什么——你的團隊成員會從你每天高標(biāo)準(zhǔn)的行動中,體會到你的所思所想。