此外，還要記住協(xié)同的第二種思維模式——“我看到你”。這意味著我對(duì)你非常尊重。我重視你的想法、你的經(jīng)歷、你的觀點(diǎn)以及你的情感。

由此，我便實(shí)踐了協(xié)同的第三種思維模式——“我找到你”。我對(duì)我們之間的分歧感興趣，而不是害怕這種分歧。沒(méi)有什么比這句發(fā)自肺腑的話能更快地平息沖突的負(fù)能量了：“你看待事物的方式與眾不同，讓我來(lái)聽(tīng)聽(tīng)你的想法。”

如果你能夠?qū)嵺`這幾種思維模式，你必將達(dá)到與沖突不再相干的第3選擇：“讓我們尋找一種比我們以往想到的更好的方法吧?！比巳硕寄苴A，人人都受到鼓勵(lì)。你可能都記不起沖突因何而起。

傲慢：達(dá)到協(xié)同的巨大障礙

在工作場(chǎng)合中，協(xié)同心態(tài)能夠避免沖突，產(chǎn)生奪目的智慧火花。但是協(xié)同并非輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)，對(duì)抗協(xié)同的力量同樣強(qiáng)大而可怕。協(xié)同的最大障礙就是驕傲，它是抑制人們創(chuàng)新活力的巨大障礙。驕傲有一系列的表現(xiàn)，從人們熟知的“NIH綜合征”（非我所創(chuàng)，便毫無(wú)價(jià)值）到可以導(dǎo)致個(gè)人、組織和國(guó)家垮臺(tái)的傲慢。

古希臘人教導(dǎo)我們說(shuō)，傲慢或者說(shuō)極端自負(fù)是最嚴(yán)重的罪行。在那個(gè)年代，吹噓自己、羞辱敵人的士兵就犯下了傲慢之罪。為了一己之私濫用職權(quán)的國(guó)王也是犯了傲慢之罪。古希臘人相信，傲慢會(huì)招致報(bào)應(yīng)，或者說(shuō)不可避免的毀滅。他們認(rèn)為，傲慢終將導(dǎo)致悲劇——他們是對(duì)的。我們已經(jīng)看到，某些我們?cè)?jīng)最信任的組織因?yàn)榭裢源蠖罎ⅰＴ?008年的金融危機(jī)中，許多重要領(lǐng)導(dǎo)者犯下了各種錯(cuò)誤，有的是盲目自信，有的是明目張膽的詐騙。

傲慢的主要表現(xiàn)就是缺乏沖突。如果沒(méi)有人敢質(zhì)疑你，如果你剛愎自用，如果你說(shuō)得多聽(tīng)得少，如果你忙于排斥異己，那么你正在走向失敗。蘇格蘭皇家銀行前任行長(zhǎng)就是這樣一個(gè)例子。據(jù)說(shuō)“此人無(wú)法容忍任何批評(píng)……每天早上的高層會(huì)議上，時(shí)不時(shí)會(huì)有高管受到他的嚴(yán)厲斥責(zé)”。他將自己不友好的行政決策稱(chēng)為“安樂(lè)死”。倫敦《泰晤士報(bào)》稱(chēng)其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“傲慢自大”。這種作風(fēng)導(dǎo)致他對(duì)正在到來(lái)的銀行業(yè)危機(jī)失察。而且，據(jù)說(shuō)他所進(jìn)行的高風(fēng)險(xiǎn)交易對(duì)銀行危機(jī)負(fù)有一定的責(zé)任。2007年，他的銀行價(jià)值750億英鎊；到了2009年縮水到45億英鎊，遭受了“英國(guó)銀行史上最為嚴(yán)重的損失”。