如果我是凱芙拉防彈背心制造商，我或許需要雇一位研究蜘蛛的生物學(xué)專家。如果我是建筑師，我或許會(huì)想找一位海洋生物學(xué)家。想象一個(gè)由蛛絲制造的防護(hù)背心，或者是像鮑魚殼一樣能自我修復(fù)的窗戶。充滿可能性的大自然正等著我們?nèi)ソ⒙?lián)系。

1941年的一天，一位名叫喬治·德梅斯特拉爾的瑞士電力工程師帶著他的狗狩獵度假歸來。他和他的狗身上都沾滿了草籽。當(dāng)他把這些討厭的草籽從狗毛上摘下時(shí)，他很奇怪為什么它們會(huì)這么黏。他把草籽放到顯微鏡下，發(fā)現(xiàn)狗毛上黏著小小的鉤子，他突然意識(shí)到他正在觀察的是一個(gè)天然紐扣，這種東西可以取代一般的紐扣和拉鏈。德梅斯特拉爾叢林旅行的收獲就是發(fā)明了維可牢尼龍搭扣。幾年之后，當(dāng)維可牢成為一個(gè)成功的產(chǎn)品時(shí)，德梅斯特拉爾跟制造商開玩笑，“如果你們哪個(gè)員工要請(qǐng)兩個(gè)星期的假去狩獵，就答應(yīng)他們”。

在愛維·羅斯被任命為洛杉磯美泰公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)之前，這家玩具制造公司一直不太景氣。很多人認(rèn)為美泰公司已經(jīng)失去了創(chuàng)造力。當(dāng)羅斯在美泰思索如何激發(fā)創(chuàng)新精神的時(shí)候，她偶然讀到一篇關(guān)于澳大利亞鴨嘴獸的文章。作為自然界最特殊的動(dòng)物之一，鴨嘴獸看起來像河貍，但卻長著喙和鴨子一樣的蹼。它有爬行動(dòng)物的毒液，還能像鳥類一樣下蛋。羅斯決定建立一個(gè)以鴨嘴獸為模型的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員有不同的背景和職業(yè)經(jīng)歷。她找來迪士尼演員、會(huì)計(jì)、包裝人員、心理學(xué)家、腦科學(xué)家、音樂研究員和建筑師，把他們都聚在她的魔幻劇場(chǎng)里。她把他們送到游樂場(chǎng)觀察孩子們玩耍。接著他們口中的“鴨嘴獸”團(tuán)隊(duì)就開始投入工作了。不到一個(gè)月，墻上已經(jīng)有了33個(gè)新玩具模型。又過了幾個(gè)星期，他們推出了一款精心設(shè)計(jì)的玩具艾蘿，開辟了女孩玩具這一全新領(lǐng)域?！傍喿飓F”互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)成為了美泰公司的傳奇，并且催生了更多類似的團(tuán)隊(duì)。羅斯講述了她組建鴨嘴獸團(tuán)隊(duì)時(shí)的情況：

剛開始的時(shí)候，每個(gè)人都想知道截止日期。每個(gè)人都想知道過程分幾個(gè)階段。我告訴他們，我們必須在12周內(nèi)為美泰公司開發(fā)出前所未有的新機(jī)會(huì)，我們必須交出商業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品、包裝、所有的一切。該怎樣實(shí)現(xiàn)？我還不知道。這是一次冒險(xiǎn)。我的工作就是讓事情按部就班地進(jìn)行，自我調(diào)整是需要時(shí)間的?！鞍パ?，8個(gè)星期就要完成，而我們現(xiàn)在還沒有產(chǎn)品?！蔽腋嬖V他們要放松，不要驚慌，混亂是過程中的一部分。我告訴他們?nèi)ダ祭讈啚r青坑，去動(dòng)物園，回來后以全新的視角看待問題。于是，一切就突然發(fā)生了……

我們有了靈機(jī)一動(dòng)的瞬間。某個(gè)人進(jìn)入了狀態(tài)，想出了點(diǎn)子，人們互視對(duì)方。突然，他們意識(shí)到他們有了非常棒的創(chuàng)意。這不僅僅是一個(gè)人的感受，每個(gè)人都能感受得到。這種情況發(fā)生的時(shí)候，即使創(chuàng)意出現(xiàn)得晚，人們?nèi)匀粫?huì)為付出的努力興奮不已。每個(gè)人都盡其所能促進(jìn)這個(gè)想法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兌荚谶@個(gè)想法上投入了心血。與封閉、競(jìng)爭(zhēng)的舊有工作模式相反，我們精誠合作，共創(chuàng)理念。這是真正的合作。

羅斯描述的當(dāng)然就是協(xié)同過程。她組建了一個(gè)像鴨嘴獸一樣有著多方面優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，結(jié)果就是創(chuàng)造力的爆發(fā)。