菜譜網(wǎng)以菜譜為中心，使用手機靈活搭建超級社區(qū)平臺，巧妙地傾聽消費者的心聲，并將其應用于企業(yè)營銷中。在這個過程中，起到關鍵作用的是“巧妙地傾聽消費者的心聲”。菜譜網(wǎng)上的菜譜或者感想是從廚房這個真實的現(xiàn)場發(fā)送并上傳的，是消費者對食材或者食品最真實的需求，而不是假設的需求。

如果消費者不是處于真實的消費現(xiàn)場，是很難告知他們真正的需求的。為了掌握顧客真正期望和想要的東西，就必須去消費現(xiàn)場。舉一個簡單的例子，想要知道顧客去便利店購買某種方便面的原因，最好是在顧客購買的瞬間詢問顧客：“請問您為什么買了這個牌子的方便面，是價格因素還是包裝？”

即使商家特別抽出時間來做顧客調查，顧客也很可能不會給出所有答案，因為這個時間點已經遠離了真實的消費現(xiàn)場。

而菜譜網(wǎng)上的內容則直接來自廚房這種真實的消費現(xiàn)場。即使是在規(guī)定使用特定食材的美食大賽中，也會有參賽者將實時的烹飪感想上傳到網(wǎng)上。因此，通過菜譜網(wǎng)，商家可以聽到顧客最真實的聲音。

營銷界普遍認為，要聽到顧客真實的聲音，必須人在現(xiàn)場，這種情況很難實現(xiàn)。菜譜網(wǎng)通過手機搭建超級社區(qū)平臺，率先實現(xiàn)了“顧客個性的顯現(xiàn)化”。無疑，手機的力量是成就菜譜網(wǎng)的重要原因之一。