我們需要的是這樣的專家，他們從基礎(chǔ)知識開始進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，親身實踐，對新事物反復(fù)消化并不斷積累經(jīng)驗；經(jīng)過持續(xù)的訓(xùn)練，他們能夠把自己學(xué)到的知識提供給別人。

商務(wù)專家應(yīng)該是這樣的人：他們絕不認(rèn)為自己的本領(lǐng)是絕對的，而是準(zhǔn)備花費一生的時間去磨礪自己，并且樂此不疲。

我們在組織中誕生，在組織中生存，最終在組織中死亡。然而，很多人對組織卻一無所知。這是因為大部分人并不去學(xué)習(xí)管理方面的專業(yè)知識和技能并付諸實踐，而是按照學(xué)生時代“幼稚的組織觀”來思考問題、作出判斷并付諸行動。書生的看法有時會帶來新鮮的視點，但總是像紀(jì)律監(jiān)督員那樣大肆宣揚規(guī)則和規(guī)定，獎勵不符合時代精神的勇往直前、感情先于道理，是不能稱之為管理的。

這種幼稚的組織觀隨處可見，日本的公司中處處體現(xiàn)著這種組織觀。有的人過去曾經(jīng)當(dāng)過年級委員，有的人組織過學(xué)生會，有的人是體育協(xié)會的干將，便為此自鳴得意。這些人的協(xié)調(diào)能力的確非常優(yōu)秀，但問題在于，他們把這些能力誤認(rèn)為是管理和領(lǐng)導(dǎo)的能力，稍微給予他們一些權(quán)力，便會發(fā)展為官僚主義；他們干事業(yè)，也只不過限于組織校慶活動而已，不足掛齒。出現(xiàn)了什么問題，他們只能簡單地就是非作出判斷，并采取臨時抱佛腳的方法解決問題。

所謂組織（organization），是由各種因素錯綜復(fù)雜地交織在一起，并隨環(huán)境而變化的有機體。僅憑年輕時淺薄的經(jīng)驗以及一知半解的理論行事，在組織中是無法行得通的。跟這些人討論的結(jié)果只能使問題更加復(fù)雜。“愚笨的人是想不出好主意的”—這句話說的正是這種情況。我們需要的是這樣的專家，他們從基礎(chǔ)知識開始進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，親身實踐，對新事物反復(fù)消化并不斷積累經(jīng)驗；經(jīng)過持續(xù)的訓(xùn)練，他們能夠把自己學(xué)到的知識提供給別人。

與管理有關(guān)的專業(yè)知識和技能以及在現(xiàn)實世界中積累的經(jīng)驗是必定要貢獻(xiàn)給某一個組織的，可能是企業(yè)這樣的營利性組織，也可能是政府機構(gòu)、公共團(tuán)體、自治體、大學(xué)、醫(yī)院、公寓管理組織和居民管理委員會等非營利組織。事實上，麥肯錫、波士頓以及貝恩等世界性的咨詢公司，它們不僅為企業(yè)，也為國家、自治體甚至是美術(shù)館和管弦樂隊等各種組織提供咨詢服務(wù)，并且取得了驚人的成果?？傊?，我想著重強調(diào)的是，真正的專家是任何地方都需要的，并且這種需求今后會越來越強烈。

“退休以后，想專心致志地做一些想做的事”，有這種想法的人多得出乎意料。這種想法當(dāng)然無可非議，不過我看到過無數(shù)位好不容易迎來退休之日的經(jīng)營者，他們的興趣卻無法長久，最后只得半途而廢。事實上，雖說有財富、有時間，但也沒有人終年外出旅行或是不停地收集古董—無論是誰，最終都會感到厭倦。于是，他們覺得下屬還留在公司真好，開始在無人提出要求的情況下發(fā)表意見，插手企業(yè)的經(jīng)營方針和人事管理，鼓動有些資歷的員工組織起“影子內(nèi)閣”。