在過渡區(qū)商家能做些什么呢？你可以跟顧客打招呼，但沒必要隨時(shí)跟著他們，說(shuō)聲“你好”就行了，提醒他們已經(jīng)來(lái)到商店了，吸引他們的關(guān)注。安全專家認(rèn)為防止盜竊的最簡(jiǎn)單的辦法就是讓工作人員用簡(jiǎn)單的問候語(yǔ)迎接每一位購(gòu)物者的到來(lái)。山姆?沃爾頓（Sam Walton）發(fā)現(xiàn)一個(gè)樸實(shí)的現(xiàn)象，如果聘請(qǐng)一位和藹的老太太在門口對(duì)進(jìn)來(lái)的顧客打招呼，那就沒有人敢行竊了。

在過渡區(qū)還可以提供購(gòu)物筐、地圖或優(yōu)惠券。在曼哈頓高島屋的一個(gè)小商店里，身著制服的門衛(wèi)領(lǐng)你進(jìn)去時(shí)，會(huì)遞給你一份印刷精美的口袋大小的商店說(shuō)明。在入口的右邊，也就是在過渡區(qū)內(nèi)，有一個(gè)賣花的攤位。你進(jìn)門時(shí)就能瞟到它，但通常你不會(huì)停下來(lái)，相反，你會(huì)想：“嗯，這兒有花，不錯(cuò)，出來(lái)時(shí)可以買一些?！边@一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槟悴粫?huì)捧著一束鮮花去逛商店的其他地方。

在服裝品牌H&M、蓋普、老海軍以及沃爾瑪?shù)陜?nèi)，都有一個(gè)所謂的“強(qiáng)勢(shì)展示區(qū)”，就是在門口擺放一大堆運(yùn)動(dòng)衫、牛仔褲或是罐裝可樂，使購(gòu)物者放慢腳步。這堆東西就像減速路障一樣，同時(shí)還起著巨幅廣告牌的作用。放這些東西在這兒并不是要說(shuō)“買我吧”，而是在對(duì)顧客說(shuō)“停下來(lái)看看你已經(jīng)到哪兒了”。這些東西就如同購(gòu)物建議，簡(jiǎn)單明了，讓你在接下來(lái)的購(gòu)物中心情舒暢，你還會(huì)到其他樓層去逛并選購(gòu)一些商品。注意，我們所購(gòu)買的60%的商品并不在購(gòu)物單上，但這與沖動(dòng)購(gòu)物又不同。下面的問題會(huì)促使你購(gòu)買一些不在單子上的商品：“你不需要這些東西嗎？即使現(xiàn)在不需要，那么將來(lái)呢？”強(qiáng)勢(shì)展示區(qū)的飲料可能提醒你下周二孩子要從大學(xué)回來(lái)，展示區(qū)的毛衫提醒你即將到來(lái)的秋天或是你計(jì)劃度假的目的地——緬因州的寒冷天氣，走走瞧瞧，你離開商店時(shí)就會(huì)帶上兩箱六罐裝的姜汁汽水和一件新羊毛衫。

在法林地下商城，我看到另一種處理過渡區(qū)的辦法，這就是徹底打破過渡區(qū)的規(guī)則。不僅僅是打破，而是將規(guī)則徹底粉碎。他們?cè)谏痰甑娜肟谔幏帕嗽S多打折商品，這是一種很好的吸引購(gòu)物者的方法。從中我們學(xué)到了該如何對(duì)待規(guī)則，要么遵循規(guī)則，要么打破規(guī)則。忽視規(guī)則或僅僅違反那么一點(diǎn)點(diǎn)都是非常糟糕的做法。

我很高興看到有人在嘗試打破這個(gè)常規(guī)的框框：他們沒有把銷售區(qū)從入口處往里面退，而是把商店延伸到了外面，從停車場(chǎng)開始就設(shè)置商品銷售區(qū)。大家別忘了，即使遇到最糟糕的天氣，足球迷們也會(huì)充分利用停車場(chǎng)，在那里燒烤、聚餐、喝酒、聯(lián)誼。美國(guó)各地的汽車電影院在白天都變成了跳蚤市場(chǎng)，這也說(shuō)明了人們?cè)敢庠趹敉赓?gòu)物。有些超市在夏天會(huì)把應(yīng)季商品掛在外面的停車場(chǎng)里，我曾去過一家海濱度假勝地的商店，那兒所有的野餐用品、海灘玩具、防曬露和橡膠涼鞋等都擺在帳篷下，旁邊有售貨員和收款機(jī)，這樣，海灘上路過的人都可以停下來(lái)，買些需要的東西就走，而完全沒必要帶著滿身沙子穿過食品通道去選購(gòu)東西，再排長(zhǎng)隊(duì)去交款。