任正非多次強(qiáng)調(diào)：“管理者干什么？排兵、布陣、請(qǐng)客戶(hù)吃飯。”有些人對(duì)此不屑：“這不就是人海戰(zhàn)術(shù)嗎？”其實(shí)，要做到這一點(diǎn)還真不容易。外企就不具備這樣的文化。外企一般是招聘名牌大學(xué)生，提供優(yōu)厚的條件，最多在省會(huì)城市駐扎，很難像華為人一樣，背井離鄉(xiāng)，兩地分居，長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在異國(guó)他鄉(xiāng)。

為避免銷(xiāo)售人員重短期收益而忽視長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系維系，華為內(nèi)部不用“銷(xiāo)售提成”的刺激方式。華為規(guī)定，本地人不得任辦事處正職，辦事處只允許5%到10%是本地人，一般銷(xiāo)售人員定期在各辦事處間輪崗，華為就這樣與對(duì)手拉開(kāi)了距離。

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決定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的五個(gè)要素：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量高、性能穩(wěn)定可靠。

2. 產(chǎn)品功能強(qiáng)大，且價(jià)格 有競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 技術(shù)領(lǐng)先，滿(mǎn)足需求。

4. 及時(shí)有效和高質(zhì)量的售后服務(wù)。

5. 產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展和公司的可持續(xù)發(fā)展。

華為滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)制保障：

1. 在經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立戰(zhàn)略與客戶(hù)常務(wù)委員會(huì)，通過(guò)務(wù)虛撥正公司的工作方向。