正文

3 明確工作要求(2)

99%的新人,沒(méi)用心做好的50件事 作者:(日)巖瀨大輔


即使被派去做資料復(fù)印工作,也不要將其視為一種單純的體力勞動(dòng)。要將其視為上司讓你對(duì)準(zhǔn)備的資料進(jìn)行管理,還要分發(fā)給客戶,抑或?qū)⑵渥鳛楣镜墓蚕碣Y料,進(jìn)行分類整理。根據(jù)目的的不同,復(fù)印的方法也會(huì)不同。有時(shí)由于目的不同,工作先后順序也會(huì)發(fā)生改變。

上司的吩咐只是整體項(xiàng)目計(jì)劃的一部分而已。通常情況下,上司不會(huì)作細(xì)節(jié)上的要求。但是,無(wú)論多么單純的工作,都一定會(huì)有其用意,一定要配合某一大的目的完成。

通過(guò)了解一項(xiàng)工作到底以何為目標(biāo),你就可以在枯燥乏味中找到意義。這樣一來(lái),也會(huì)激發(fā)工作的積極性,不是嗎?

對(duì)上司來(lái)說(shuō),下屬超預(yù)期完成工作,他一定會(huì)很高興。只有那些連沒(méi)有交代的事情也能考慮到的下屬,才會(huì)被視為有頭腦的人才。

即使附加的信息在內(nèi)容上有所出入,你對(duì)待工作的態(tài)度依然會(huì)受到上司的賞識(shí),也會(huì)贏得他人的信賴。

如果你是上司,在給下屬吩咐復(fù)印工作的時(shí)候,你覺(jué)得以下哪一種說(shuō)法會(huì)得到更好的工作效果呢?

“將這份文件復(fù)印5份?!?/p>

“在股東大會(huì)上對(duì)外部股東說(shuō)明企劃內(nèi)容時(shí),要用到這份文件,將其復(fù)印5份出來(lái)?!?/p>

因?yàn)橛型獠抗蓶|參會(huì),所以才要多準(zhǔn)備一些資料。因?yàn)橛泻芏嗄觊L(zhǎng)的人,所以資料上的文字要盡量設(shè)置得字號(hào)大一些。一定不可以使用普通紙張,而是采用優(yōu)質(zhì)紙張。我們可以清楚地看出,讓這些工作達(dá)到最佳效果的,正是說(shuō)明了工作背景的后一種吩咐方式。

解釋說(shuō)明的對(duì)象不同,所使用的語(yǔ)言和工具也會(huì)不同。是公司外部的人還是內(nèi)部的人,是公司內(nèi)部哪個(gè)部門的人,擁有怎樣的背景和知識(shí),針對(duì)這些不同內(nèi)容,添加附加值的方法也會(huì)不同。

還有一點(diǎn)需要職場(chǎng)新人特別注意,就是不要突然發(fā)出“為什么”這樣的疑問(wèn)。我們應(yīng)該先回答“我知道了”,再在此基礎(chǔ)上詢問(wèn):“這項(xiàng)工作是為了達(dá)到什么樣的目的而準(zhǔn)備的?”因?yàn)槊總€(gè)人的理解方式不一樣,所以不同的人會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出不同的解答。如果僅僅詢問(wèn)“為什么要這么做”,可能有人會(huì)將你對(duì)待工作的態(tài)度誤解為“消極的”。所以,我們一定要將自己的意圖表達(dá)清楚,避免讓人產(chǎn)生不必要的誤解。

即使你十分禮貌地進(jìn)行詢問(wèn),也可能得到不客氣的回復(fù):“別管那么多,只管做就是了。”作為一名職場(chǎng)新人,無(wú)論上司會(huì)不會(huì)對(duì)自己的提議做出回應(yīng),都應(yīng)該主動(dòng)試一試。

“我當(dāng)然會(huì)好好做的,但是我認(rèn)為還是詢問(wèn)一下,才有助于交出滿意的答卷。所以如果方便的話,請(qǐng)您告訴我這些工作是為了什么目的而準(zhǔn)備的。”

如果進(jìn)行這樣的詢問(wèn),對(duì)方依然不愿意告訴你,就沒(méi)有必要死纏爛打了。但無(wú)論如何請(qǐng)一定記住,每個(gè)人都有詢問(wèn)的權(quán)利。

正是因?yàn)楣ぷ鲉渭儯鸥鼞?yīng)該問(wèn)清楚工作的意義,注重工作背后的目的,這樣才能把工作做得更好。


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