5. 您如何看待企業(yè)服務？

a. 企業(yè)提供的是最基本且最普通的服務

b. 提供了全面、周到且人性化的服務

c. 尊重客戶，更關注客戶的精神需求

操作要點提示

1. 企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的性價比等設計一份調(diào)查問卷（盡量用可量化的指標）。

2. 統(tǒng)計收集到的調(diào)查問卷，判斷企業(yè)現(xiàn)在的客戶群體有哪些需求，主要需求集中在哪幾個方面。