宜小信有話說

賓館經(jīng)營不善的原因可以歸結(jié)為以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1. 環(huán)境較差，住宿體驗(yàn)不佳。店主未能挖掘到主要客戶群體的核心需求，導(dǎo)致消費(fèi)群體不夠穩(wěn)定。

2. 設(shè)備陳舊，無法滿足消費(fèi)群體的需求。此外，床上用品更換不及時(shí)，室內(nèi)衛(wèi)生欠佳，服務(wù)差，影響了消費(fèi)者的心理感受。

3. 宣傳途徑單一，缺乏知名度，沒能將賓館的名聲打出去，沒有充分開發(fā)潛在客戶。營銷模式落后，缺乏創(chuàng)新意識，競爭力不足。

專家解讀

針對這一案例，我們建議嘗試以下解決方案。

1. 從改善環(huán)境做起。不僅僅是賓館，很多其他類型的小微企業(yè)都存在消費(fèi)環(huán)境不吸引人的問題。店內(nèi)衛(wèi)生不好，物品陳列不人性化，光線昏暗。做一個(gè)勤快的企業(yè)主，從關(guān)注店內(nèi)環(huán)境、改善環(huán)境細(xì)節(jié)做起吧。先從能做到的做起，保證店內(nèi)的衛(wèi)生，安裝溫暖的燈，讓顧客感受到家的溫暖。

2. 重視宣傳的力量。酒香也怕巷子深，當(dāng)您的小企業(yè)各方面都是同行中的佼佼者時(shí)，你需要做的，就是打出自己的名聲。宣傳是一種力量，更是一種智慧。印傳單、打廣告，除了這些基本的宣傳渠道，別忘了利用時(shí)尚的力量。比如，把切?格瓦拉或時(shí)尚人物的頭像印成海報(bào)，也許你的店會吸引更多文藝青年呢！

實(shí)用工具推薦

工具一：客戶調(diào)查表