現(xiàn)在，評(píng)估我們工作的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干、受過怎樣的培訓(xùn)、相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，而且包括我們?nèi)绾芜M(jìn)行自我管理、怎樣為人處世。這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)正日益受到廣泛重視。在決定招聘哪些人員、決定員工的裁員和留任、決定提拔晉升的人選時(shí)，人們都使用這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。

用新的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就能看出誰會(huì)出類拔萃，也能看出誰在關(guān)鍵時(shí)刻最容易把事情搞砸。無論我們目前從事什么工作，這些新衡量標(biāo)準(zhǔn)考核的部分都關(guān)系到我們未來的工作。

這些新標(biāo)準(zhǔn)并不看重我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)，學(xué)術(shù)能力也不在新標(biāo)準(zhǔn)的考核范圍內(nèi)。新標(biāo)準(zhǔn)假定你已滿足基本的工作要求，擁有足夠智慧和技術(shù)上的實(shí)用知識(shí)。因此，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更加側(cè)重評(píng)估個(gè)人特質(zhì)，比如主動(dòng)精神、同理心、適應(yīng)能力和說服力。這種新標(biāo)準(zhǔn)不是瞬息萬變的流行風(fēng)尚，也不是僅適用一時(shí)的管理策略，而是科學(xué)研究的成果，有理有據(jù)，令人信服。研究人員對(duì)各行各業(yè)成千上萬名員工進(jìn)行了調(diào)查研究，此次研究的精確程度前所未有，研究重點(diǎn)是“表現(xiàn)卓越的員工需具備哪些特質(zhì)”。結(jié)果顯示出業(yè)績斐然的員工具備了什么能力和特質(zhì)，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些能力。

如果你在一家大公司上班，那么考評(píng)時(shí)就是看你是否具備這些能力，盡管你自己可能渾然不覺。如果你正在求職，招聘者多半也會(huì)用這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，只不過沒有人會(huì)明確提醒你這套標(biāo)準(zhǔn)的存在。無論你選擇什么工作，一旦明白如何培養(yǎng)這些能力和特質(zhì)，它就有助于你的事業(yè)成功。

如果你是公司管理層的一員，那么你需要分析自己的公司正在鼓勵(lì)發(fā)展這些能力，還是橫加遏制呢？某種程度上，如果組織氣候促進(jìn)這些能力特質(zhì)的發(fā)展，你的公司就會(huì)更有效率和成果。這樣就能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)智能最大化，也能互相取長補(bǔ)短，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能力。

如果你在一家小公司上班，或者自己開公司，那么你的能力是否達(dá)到巔峰狀態(tài)，很大程度上也取決于是否具備這些能力和特質(zhì)。其實(shí)，這些能力和特質(zhì)在學(xué)校里幾乎學(xué)不到。盡管如此，你的事業(yè)成功與否或多或少取決于你對(duì)這些能力的掌握。在這個(gè)時(shí)代，沒有人能保證你有“鐵飯碗”，“工作”一詞的含義已被“便攜式技能”迅速取代，要想應(yīng)聘成功并保住工作崗位，就必須培養(yǎng)這些重要特質(zhì)。數(shù)十年間，人們時(shí)不時(shí)談及這些特質(zhì)，并給它們冠以不同的名稱——性格、品格、軟技能或能力，對(duì)于這些能力，我們最終有了更深刻確切的理解，所以更貼切的名稱應(yīng)該是——情商。