現(xiàn)在，關(guān)于工作前景有一種明顯的迷茫之感。一家跨國公司的中層主管對我說：“我們的辦公場所就如同寂靜的戰(zhàn)場，無聲中涌動殘酷的暗流。不要將你的忠心獻(xiàn)給一家公司，永遠(yuǎn)不要期望公司會給你什么回報。所以每個在公司里的人都自顧自地埋頭苦干——你需要成為團(tuán)隊中的一員，但也要應(yīng)對突發(fā)的變動，并且為自食其力作準(zhǔn)備。”

一些年長的員工早年受到“能者為王”價值觀的影響，他們所受的教育是：教育和科學(xué)技術(shù)是通向成功的永久性敲門磚。而現(xiàn)今的這種新型思維方式無疑讓他們難以適應(yīng)。人們開始意識到，如果你想成功，你不僅要有聰明才智或者掌握精湛的技術(shù)。在這個日趨動蕩不安的未來就業(yè)市場中，我們還需要一種生存（當(dāng)然也包括事業(yè)有成）的技能，例如能屈能伸的韌性、主動性、樂觀態(tài)度和適應(yīng)能力。這樣的內(nèi)在特質(zhì)受到更多的重視。

即將到來的危機——智商提高，情商下降

在1918年，當(dāng)時正值第一次世界大戰(zhàn)，美國招募新兵時首次大規(guī)模采用智商測試。自那年以后，美國人的平均智商提高了24，全世界的發(fā)達(dá)國家也都差不多。 智商提高的原因是人類攝取的營養(yǎng)更加豐富，孩子們接受了更多的學(xué)校教育、接觸了電子游戲和益智游戲——這些益智游戲可以幫助孩子掌握空間技能，孩子們都生活在較小的家庭中（一般來說，小型家庭的孩子智商高與其家庭規(guī)模有著某種聯(lián)系）。但是，在工作中卻出現(xiàn)了一種危險的悖論：隨著孩子們智商的提高，他們的情商卻呈下降趨勢。有一項對父母和教師進(jìn)行的大規(guī)模調(diào)查顯示：現(xiàn)在這代孩子的情感問題比以前的孩子多。平均來看，孩子們越來越孤僻和沮喪、更加易怒悖逆、更加煩躁高傲、容易憂慮、更加沖動且好斗。

隨便抽取兩組美國孩子，他們的年齡在7~16歲之間，由最了解他們的成人（父母與教師）進(jìn)行評估。一組調(diào)查在20世紀(jì)70年代中期，另一組調(diào)查在20世紀(jì)80年代末期。經(jīng)過15年，孩子們的情商一直呈下降趨勢。雖然較貧困的孩子平均情商開始時要低一些，但是經(jīng)濟狀況各異的孩子的情商都呈下降趨勢：無論是生活在郊區(qū)別墅區(qū)的孩子，還是城中貧民區(qū)的孩子，他們的情商都是如此。

上述研究的研究者、佛蒙特大學(xué)心理學(xué)家托馬斯·阿肯巴克博士（Dr. Thomas Achenbach）與同事們一起在其他國家做了類似的調(diào)查，他告訴我，孩子的基本情商下降是全世界的普遍現(xiàn)象。最有說服力的跡象就是年輕人出現(xiàn)的問題呈上升趨勢，這些問題包括感到絕望、行為孤僻、濫用藥物、犯罪、暴力違法、抑郁沮喪、飲食不規(guī)律、意外懷孕、恃強凌弱與輟學(xué)。