吳小莉：在我們今天開始之前，請您先用一句話給我們概括。

馬蔚華：變化的世界，改變著金融，也改變著銀行業(yè)。

吳小莉：給您短短的時間，為今天的預(yù)判開篇。

馬蔚華：大家都知道，地球有人類社會以前和有人類社會以后，都是變化的。有人類以后，這個世界變得更加瞬息萬變、豐富多彩，而這種變化包括經(jīng)濟的、社會的、科技的，它往往會影響人們的生活方式，而人的生活方式必然影響人們對金融業(yè)等的需求。所以呢，金融業(yè)，它每時每刻都受著這個瞬息萬變的世界的影響。

如果你不跟上這個變化，那么你的產(chǎn)品和服務(wù)就難以滿足不斷變化的需求。比爾?蓋茨說，傳統(tǒng)的銀行如果不能適應(yīng)這個變化的話，它就是一群“21世紀行將滅絕的恐龍”。

在某種意義上說，銀行也有互聯(lián)網(wǎng)的屬性。歷史上每一次通信的變化、互聯(lián)網(wǎng)的變化，銀行都跟著發(fā)生變化。大家都知道喬家大院，在那個時候，票號是靠馬車來傳遞和清算，很慢，后來有了電報、電話，大大提高了速度，但是還沉淀了很多在途資金。后來有了互聯(lián)網(wǎng)就可以做到即時到賬，就減少了客戶的資金在壓，而且能夠滿足每一個客戶個性化的需求?，F(xiàn)在我們的移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變千千萬萬人們的生活方式。人們不想到實地網(wǎng)點去做銀行業(yè)務(wù)，想在手機上做業(yè)務(wù)，銀行必須適應(yīng)這個變化。沒有人能夠左右變化，只能走在變化的前面。達爾文有一個物種起源說，他說凡是在這個社會上能夠存活下來的人，都是能夠以積極的方式來適應(yīng)這個變化的人。

吳小莉：在您的眼中，未來的銀行什么會變，什么不會變？

馬蔚華：實際上銀行只是承載服務(wù)的一個載體。隨著科技的發(fā)展，特別是通信的發(fā)展，這個載體完全可以通過有線電話、互聯(lián)網(wǎng)，通過智能終端的手機，在手上做銀行業(yè)務(wù)，在電子計算機上做銀行業(yè)務(wù)。

吳小莉：這就是銀行的變化。