公司80/20法則第三方面的含義是：通過(guò)降低公司內(nèi)產(chǎn)出和回報(bào)的不平衡，每個(gè)公司都能提高利潤(rùn)。為做到這一點(diǎn)，我們應(yīng)辨別出那些能產(chǎn)生高額利潤(rùn)的公司部門（包括員工、制造商、銷售商、上級(jí)組織、公司所在國(guó)），并給予這些部門更多的力量和資源；相反，對(duì)于那些僅創(chuàng)造較低利潤(rùn)的公司部門，我們應(yīng)當(dāng)實(shí)施積極變革，如果收不到立竿見(jiàn)影的效果，就停止對(duì)這些部門的資源投入。

這些準(zhǔn)則構(gòu)成了實(shí)用的公司80/20法則。然而，我們絕不能簡(jiǎn)單地理解這些準(zhǔn)則。它們之所以能發(fā)揮效用，在于它們本身是現(xiàn)實(shí)關(guān)系的一種反映，這種關(guān)系是有序與無(wú)序、規(guī)則與不規(guī)則的雜糅。

尋找80/20法則的“非常規(guī)”啟示

把握推動(dòng)80/20關(guān)系發(fā)展的力量非常重要。不承認(rèn)這一點(diǎn)，你對(duì)80/20法則的理解就會(huì)過(guò)于機(jī)械而無(wú)法發(fā)現(xiàn)它的全部潛能。

這個(gè)世界充斥著許多并不顯眼的事物，但是一旦它們結(jié)合在一起，就能產(chǎn)生重大影響。以一鍋牛奶為例，當(dāng)牛奶加熱到一定溫度時(shí)，就會(huì)突然發(fā)生變化，牛奶冒泡溢出。有時(shí)你能煮出很好的熱牛奶或者香濃的卡布奇諾咖啡，有時(shí)你也可能弄得一團(tuán)糟。在商業(yè)領(lǐng)域，事情的進(jìn)展可能需要一段時(shí)間。然而有時(shí)一切也是瞬息萬(wàn)變。業(yè)績(jī)出色、盈利頗豐的IBM前一陣還統(tǒng)領(lǐng)著計(jì)算機(jī)行業(yè)，但是用不了多久，一旦某些本不顯眼的細(xì)微因素結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)難，就可使這個(gè)毫無(wú)判斷力的龐然大物要掙扎前行，才能免于毀滅。

創(chuàng)造性體系以不平衡方式運(yùn)作。原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出以非線性方式發(fā)揮作用。我們并不總是能收回成本，有時(shí)我們的收益非常少，有時(shí)又非常多。一些表面上看來(lái)無(wú)關(guān)緊要的原因?qū)е铝松虡I(yè)體系中的重大變化。任何時(shí)候，具備相同智慧、技能和意志的人都可能創(chuàng)造截然不同的結(jié)果，這也是微小的系統(tǒng)性差異造成的。盡管可預(yù)測(cè)模式會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，很多事情仍不可預(yù)測(cè)。

辨別幸運(yùn)時(shí)刻

因此，全盤掌控已經(jīng)不可行。但是，我們?nèi)钥梢詫?duì)事件施加影響，而且更重要的是，我們能夠分辨事物的不規(guī)律性并從中獲益。運(yùn)用80/20法則的藝術(shù)就是辨別現(xiàn)實(shí)情況并盡可能揭示其運(yùn)作方式。