如果放任上述問題存在，小二是沒辦法做基于品牌的管理的，賣家在發(fā)布商品的時候也會碰到選擇困難，買家在前臺找商品也會受到影響……所以，我們做了“屬性歸一”的事情。這個事情又要分兩個角度來看，一是歷史的問題，一是將來的問題。

先說歷史問題，當(dāng)時我們把某些需要歸一的屬性列出來，比如“品牌”，通過這個關(guān)鍵字找，然后看了一下所有屬性里面是“品牌”意思的屬性，把這些屬性合并掉，并在一個ID下，再把下面的屬性值也做合并，解決上述后兩個問題。你可以想象，我們先要考慮“哪些屬性需要做歸一、哪些屬性值要做歸一”，然后再一步步操作，這是一個非常龐大的“人肉”工作。所以，其實當(dāng)時也用了一些技術(shù)手段來輔助，比如通過模糊匹配，找出哪些屬性可能是同一個屬性。

更悲慘的是，這只能解決歷史問題，沒有辦法解決將來的問題。

當(dāng)我們把“品牌”“人肉”完了以后，截至那一刻，品牌和品牌值都是很干凈的。而且為了避免第三個問題，對于品牌值，我們還做了一個規(guī)范，英文在前面，中文在后面，然后用反斜杠隔開。但是，品牌下面的屬性值還是有幾萬個，讓小二在幾萬個屬性值里面挑出來，他會嫌煩，所以很多小二還是“違規(guī)”操作。任何地方都一樣，光靠人的自覺性是很難成事的，一定要設(shè)計出漂亮的規(guī)則。

他可能按照自己的意愿直接輸入一個，比如說“Nokia/諾基亞”已經(jīng)有了，他會直接輸入一個諾基亞，然后把這個值掛到了他自己的類目屬性里。這也就是說，又有兩個諾基亞了，于是，我們只能定期去清理。

這個問題很難用產(chǎn)品來徹底解決，原因有很多，比如說因為品牌的復(fù)雜性，可能有的品牌并沒有英文或是中文的說法。所以，我們后來用了一個看起來很傻的方案——整個淘寶品牌管理里面，允許品牌輸入的只有唯一一位小二，后來又交給了一個團(tuán)隊（截至2012年年初） 之后，有什么更好的辦法，過幾年再和大家分享。從這里的例子里我們看到，在特定的場景下，一個問題不一定要用傳統(tǒng)意義上的“開發(fā)產(chǎn)品功能”來解決，產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任從根本上來說是解決問題，而不是做產(chǎn)品。

解決問題，或者說滿足需求，通常有三種方法——提高現(xiàn)實、降低期望、轉(zhuǎn)移需求，而最常用的“開發(fā)產(chǎn)品”只是第一種，也是最費勁的一種方法。