整個(gè)事件是通過(guò)3家公司內(nèi)部員工的回憶拼湊起來(lái)的。他們都要求匿名,而且非常害怕,因?yàn)閬嗰R遜和沃爾瑪都要求員工嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。一旦公開(kāi),他們可能會(huì)承擔(dān)法律后果。
2009年,在一次介紹性的午餐會(huì)上,布萊克本告訴Quidsi的兩位創(chuàng)始人一個(gè)不幸的消息:亞馬遜這個(gè)電子商務(wù)巨頭正準(zhǔn)備投資該類(lèi)商品,他們應(yīng)認(rèn)真考慮把公司出售給亞馬遜。羅和巴哈拉拉說(shuō)他們想繼續(xù)保持公司的私有化與獨(dú)立性。布萊克本告訴Quidsi的創(chuàng)始人如果他們改變了想法,可以隨時(shí)給他打電話(huà)。
不久之后,Quidsi就注意到亞馬遜將紙尿布和其他嬰兒用品的價(jià)格降低了30%。Quidsi的高管們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們操縱并修改了價(jià)格,然后看到亞馬遜網(wǎng)站也隨之更改了價(jià)格。亞馬遜著名的定價(jià)機(jī)器人程序盯上了Diapers.com網(wǎng)站。
至少在剛開(kāi)始的時(shí)候,Quidsi面對(duì)亞馬遜的進(jìn)攻表現(xiàn)良好。它并沒(méi)有與亞馬遜比誰(shuí)的價(jià)格低,而是利用其品牌號(hào)召力,繼續(xù)贏(yíng)得人們交相稱(chēng)贊的好口碑。公司還利用與客戶(hù)建立起來(lái)的信任關(guān)系和運(yùn)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),開(kāi)設(shè)了兩個(gè)新的網(wǎng)站:販賣(mài)居家用品的Soap.com以及賣(mài)化妝品的BeautyBar.com。但是過(guò)了一段時(shí)間后,激烈的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始影響公司的發(fā)展。Quidsi最終在短短幾年內(nèi),從無(wú)到有,發(fā)展成為一家年銷(xiāo)售額高達(dá)3億美元的公司;但自從很榮幸地被亞馬遜開(kāi)始關(guān)注上它以后,其收入增長(zhǎng)就開(kāi)始放緩。投資者們不愿意提供更多的資金,而且公司還不夠成熟,不能公開(kāi)募股。這是破天荒頭一次,羅和巴哈拉拉不得不考慮把公司賣(mài)掉。
此時(shí),沃爾瑪一直在尋找各種方法,以彌補(bǔ)他們?cè)趤嗰R遜手中丟失的領(lǐng)地,而且他們也在重組在線(xiàn)業(yè)務(wù)。沃爾瑪副董事長(zhǎng)愛(ài)德華多·卡斯特羅·懷特(Eduardo Castro-Wright)接管了沃爾瑪網(wǎng)站,他一上任就立刻打電話(huà)給Diapers.com網(wǎng)站的馬克·羅,開(kāi)始進(jìn)行收購(gòu)談判。羅說(shuō)Quidsi希望開(kāi)價(jià)“和美捷步一樣”——9億美元,其中包括多年來(lái)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。沃爾瑪基本上同意了,并開(kāi)始做合法清查。沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官邁克·杜克還參觀(guān)了Diapers.com在新澤西的一家訂單履行中心。但是,隨后沃爾瑪總部本頓維爾的正式報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司的要價(jià)。
羅拿起電話(huà)打給了亞馬遜。2010年9月14日,羅和巴哈拉拉前往西雅圖,游說(shuō)杰夫·貝佐斯收購(gòu)Quidsi。他們一大早就開(kāi)始與貝佐斯會(huì)談,而同時(shí)亞馬遜卻發(fā)布了一條新聞,即他們要引入一個(gè)新的服務(wù)——“亞馬遜媽媽”(Amazon Mom)。這對(duì)新手父母?jìng)儊?lái)說(shuō)真是天大的福音:他們有機(jī)會(huì)得到長(zhǎng)達(dá)一年的免費(fèi)兩日送達(dá)的prime服務(wù)(該優(yōu)惠一般需要支付79美元才能享受),同時(shí)還享有許多其他優(yōu)惠活動(dòng)。其中一種優(yōu)惠就是只要他們通過(guò)注冊(cè),同意接受每月定期發(fā)送紙尿布的服務(wù),那么已經(jīng)打折的尿布可以再打7折。而在新澤西,Quidsi的員工拼命打電話(huà),想讓這兩位創(chuàng)始人與他們一起討論如何公開(kāi)應(yīng)對(duì)“亞馬遜媽媽”。但毫不意外的是,他們無(wú)法聯(lián)系到老板。因?yàn)樗麄冋p松愉快地坐在亞馬遜的辦公室里會(huì)談,對(duì)此一無(wú)所知。