第三個(gè)建議也是最重要的一點(diǎn)。當(dāng)你在進(jìn)入電商的時(shí)候,一開(kāi)始是自己發(fā)力還是借力這一定要考慮好。你有不同的選擇,其實(shí)可以直接做電商,也可以間接地做電商。比方說(shuō)蘇寧,開(kāi)一個(gè)蘇寧易購(gòu)怎么樣?可以做,但是投入很大,風(fēng)險(xiǎn)也比較高,未必每家傳統(tǒng)企業(yè)都有這個(gè)條件。而所謂的間接又有很多種方法,可以做線上零售的供應(yīng)商,這是一種間接;可以在線上做零售公司,在現(xiàn)有的網(wǎng)站里面去開(kāi)自己的旗艦店,這也是一種間接;還可以跟淘寶、淘寶商城合作,包它的其中一個(gè)頻道,這還是一種間接。每個(gè)企業(yè)不一樣,這里沒(méi)有一定之規(guī),我想和你分享的是不一定非得要造勢(shì)。
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在很多時(shí)候人們做電商總是想要自創(chuàng)流量。流量就像空氣,沒(méi)有不行,但可以以共享的方式進(jìn)行,不論是通過(guò)成熟的電商平臺(tái)、社會(huì)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),還是與其他的企業(yè)合作。在線下,大型零售例如大賣場(chǎng)、百貨公司是自創(chuàng)流量的,但是很多專賣店、品牌店、店中店都是以流量共享的方式在經(jīng)營(yíng),電商也是如此。特別是對(duì)于初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè),沒(méi)有知名度,硬碰硬地砸錢燒錢買流量未必是最好的策略。
我對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)觸電的第四個(gè)建議是要仔細(xì)研究電商的費(fèi)用結(jié)構(gòu),尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用和物流配送費(fèi)用,這是過(guò)去這些年來(lái)絕大多數(shù)電商公司虧損不止最主要的費(fèi)用項(xiàng)。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)新領(lǐng)域,要想清楚自己在這兩個(gè)費(fèi)用方面有什么新的做法,如何將其管理在一個(gè)可以控制,最好是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展能夠逐步遞減的水平。這兩項(xiàng)費(fèi)用處置得當(dāng),你的電商擴(kuò)展就解決了90%的成本結(jié)構(gòu)問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)通常有著較好的費(fèi)用管理能力,但電商行業(yè)的重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目不同于實(shí)體零售的人工、房租等,需要有新的管理技能。
最后一個(gè)建議:了解并借助“O2O”。O2O是個(gè)外來(lái)詞,指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把更多的銷售機(jī)會(huì)帶到線下門店。在我看來(lái),O2O首先是客流共享。雖然網(wǎng)購(gòu)人群在國(guó)內(nèi)已經(jīng)3個(gè)多億,但對(duì)于很多零售業(yè)者來(lái)說(shuō),線下線上用戶群體尚未重疊,線上購(gòu)買的人群有很大一部分不是你店里的客人,但通過(guò)O2O的協(xié)同,可以快速增加你的流量。其次,O2O是商品信息的共享。例如很多服飾、鞋包、珠寶等需要實(shí)體門店的樣品展示,O2O可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)圖片的不足,而電商的長(zhǎng)尾效應(yīng)又可以大大減輕線下門店眾多SKU各個(gè)單品的庫(kù)存壓力,在80/20法則下,借用O2O能夠提升商品周轉(zhuǎn),提高平米效益。再有,O2O還是很好的銷售互動(dòng)工具。例如近年來(lái)出現(xiàn)的體驗(yàn)店、樓中店、社區(qū)店都正在沖擊著零售選址“l(fā)ocation location location”的古老定律。