從單兵作戰(zhàn)型管理向協(xié)作共享型管理轉(zhuǎn)型

過(guò)去，不同政府部門擁有自己的信息系統(tǒng)，但很多數(shù)據(jù)相互隔離，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，大數(shù)據(jù)的一大應(yīng)用就是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的功效，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。廣東地稅借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，積極推進(jìn)第三方涉稅信息共享，明確了28個(gè)部門共享涉稅信息的內(nèi)容和方式。目前，工商稅務(wù)信息每天都進(jìn)行實(shí)時(shí)交換，推動(dòng)了地稅機(jī)關(guān)在辦證服務(wù)上的創(chuàng)新，從原來(lái)的限時(shí)辦證發(fā)展到現(xiàn)在的即時(shí)辦證，從原來(lái)填寫100多項(xiàng)登記信息，升級(jí)到填寫8項(xiàng)必要信息內(nèi)容，甚至可以享受免填服務(wù)。

從柜臺(tái)式管理向自助式全天候管理轉(zhuǎn)型

廣東地稅根據(jù)納稅人類別、涉稅業(yè)務(wù)類別、辦理時(shí)段等信息，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成了服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦稅、納稅熱線、自助辦稅、短信服務(wù)等多種渠道并存的大服務(wù)格局。通過(guò)自助辦稅終端系統(tǒng)，納稅人可以不受區(qū)域和時(shí)間限制，自行完成代開(kāi)小額發(fā)票、打印繳款憑證、清繳稅費(fèi)、申報(bào)繳納車船稅等憑證類稅收業(yè)務(wù)。截至2012年10月，廣東地稅已在全?。ㄉ钲诔猓┫蚣{稅人開(kāi)放573臺(tái)自助辦稅終端，24小時(shí)自助辦稅廳（點(diǎn)）63個(gè)，辦理稅收業(yè)務(wù)累計(jì)超過(guò)660萬(wàn)戶次，日平均辦理業(yè)務(wù)量超過(guò)1.3萬(wàn)戶次，分擔(dān)了辦稅服務(wù)大廳約14%的業(yè)務(wù)量。

從被動(dòng)響應(yīng)型管理向主動(dòng)預(yù)見(jiàn)型管理轉(zhuǎn)型

為更好地主動(dòng)服務(wù)于納稅人，廣東地稅通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推出全省集中統(tǒng)一的短信服務(wù)，為673萬(wàn)納稅人提供短信訂閱服務(wù)，有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)群體提供了發(fā)票開(kāi)具提醒、逾期未申報(bào)短信提醒、未到期未申報(bào)短信提醒等多項(xiàng)主動(dòng)短信服務(wù)。借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，避免了轟炸式、無(wú)目的性的短信服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)特定受眾發(fā)送定制短信內(nèi)容的精確式短信服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2011年的短信服務(wù)量超過(guò)1 800萬(wàn)條；2012年前10個(gè)月的短信服務(wù)量已超過(guò)5 220萬(wàn)條。

從紙質(zhì)文書管理向電子政務(wù)管理轉(zhuǎn)型

目前，廣東地稅互聯(lián)網(wǎng)電子稅務(wù)局已基本建成，納稅人僅需短短5分鐘，足不出戶就能輕松辦稅。全省網(wǎng)報(bào)開(kāi)戶納稅人134.2萬(wàn)，開(kāi)戶率90.8%；電子報(bào)稅的納稅戶占納稅戶總數(shù)的95%以上。廣東省還在全國(guó)率先推行網(wǎng)絡(luò)開(kāi)具發(fā)票，不僅方便納稅人，還使稅務(wù)機(jī)關(guān)能第一時(shí)間掌握每張發(fā)票的信息，實(shí)時(shí)與企業(yè)納稅申報(bào)數(shù)據(jù)比對(duì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未繳、少繳稅款的情況，保障了稅款準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的普及有效解決了假發(fā)票泛濫問(wèn)題，大幅減少了用假發(fā)票報(bào)銷的現(xiàn)象，被國(guó)家稅務(wù)總局譽(yù)為“稅收管理史上的顛覆性舉措”。