應(yīng)用知識(shí)型公司

作為通用電氣的首席執(zhí)行官，韋爾奇運(yùn)用正確的理念推動(dòng)了通用電氣的企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。韋爾奇深知理念會(huì)對(duì)變革產(chǎn)生多么強(qiáng)大的導(dǎo)向作用。在確保公司運(yùn)用理念推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的同時(shí)，韋爾奇為位于紐約州克羅頓維爾的通用電氣商學(xué)院投入了大量資金?？肆_頓維爾商學(xué)院將持續(xù)創(chuàng)新的理念灌輸?shù)搅送ㄓ秒姎夤镜奈磥眍I(lǐng)導(dǎo)人身上?？肆_頓維爾的“學(xué)生”體驗(yàn)了新的企業(yè)設(shè)計(jì)思想，他們還從通用電氣公司內(nèi)部吸收有益的思想，進(jìn)行發(fā)展并進(jìn)一步推廣。通過這個(gè)商學(xué)院，通用電氣能夠?qū)⒊晒Φ男缕髽I(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。

例如，通過低價(jià)供應(yīng)、持有股份和保留采購(gòu)利潤(rùn)的做法，通用電氣下屬的一個(gè)子公司成為電腦客戶的實(shí)際供應(yīng)合作商。這一轉(zhuǎn)變的核心思想就是，通過運(yùn)用公司自身的購(gòu)買實(shí)力并通過為其他公司代理采購(gòu)而進(jìn)一步增強(qiáng)自身的購(gòu)買力，通用公司便能夠贏得市場(chǎng)占有率并提高利潤(rùn)。這一思想被帶到了克羅頓維爾商學(xué)院，在那里經(jīng)過了進(jìn)一步的完善之后，被推廣到通用電氣的其他部門。在通用電氣的公司體制下，贏利的理念會(huì)更容易傳遞，很快這一做法便得到了廣泛的傳播。

像克羅頓維爾這樣的內(nèi)部商學(xué)院所提供的巨大價(jià)值能夠檢驗(yàn)不同行業(yè)的理念和方法。但是，通常情況下，由于內(nèi)部商學(xué)院只從企業(yè)中獲取資源，而其中大部分資源都來自于企業(yè)所在的行業(yè)內(nèi)部，因此行業(yè)管理理念的豐富性會(huì)降低。然而，通用電氣本身就是一家跨行業(yè)企業(yè)，它為學(xué)院提供了動(dòng)態(tài)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)設(shè)計(jì)。從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，通用電氣這種義無反顧的多樣化經(jīng)營(yíng)模式是其作為傳統(tǒng)理念創(chuàng)新者的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。幸運(yùn)的是，通用電氣并不打算成為商學(xué)院或咨詢公司。然而，其他公司現(xiàn)在已經(jīng)開始領(lǐng)會(huì)到通用電氣業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中知識(shí)運(yùn)用的效果了，盡管它們不知道自己要達(dá)到同樣的能力還需要多少年。

通過克羅頓維爾商學(xué)院，通用電氣加速了企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的步伐，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位。通用電氣的企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新（見表4–1）促進(jìn)了顯著的價(jià)值增長(zhǎng)（見圖4–2），使公司從價(jià)值流出轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值穩(wěn)定，從而最后實(shí)現(xiàn)了價(jià)值流入（見圖4–3）。價(jià)值增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)下去嗎？目前，公司實(shí)施了六西格瑪質(zhì)量管理項(xiàng)目，目標(biāo)是到2000年消除缺陷。對(duì)此，大多數(shù)觀察家認(rèn)為，該項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)使通用電氣的價(jià)值增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)一直持續(xù)到21世紀(jì)。