老劉開講：

京東可以是物流公司，也可以是零售公司，但未來一定是一家技術(shù)驅(qū)動公司！賺錢是企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段最重要的事情，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，就得為長遠(yuǎn)的發(fā)展著想。如果沒有強大的技術(shù)能力支持，企業(yè)就像患上軟骨癥的巨人，虛有其表，后繼無力。

背景：

中國B2C企業(yè)都還太年輕，基本都是網(wǎng)上超市的形態(tài)，還不夠成熟，甚至可以說還在起步階段。當(dāng)信息系統(tǒng)、物流、用戶量等基礎(chǔ)條件具備之后，可以賣任何商品，無論是3C產(chǎn)品、圖書、服裝鞋帽、日常百貨，還是藥品甚至汽車。當(dāng)網(wǎng)購用戶走向成熟的時候，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然成為決定用戶選擇權(quán)的重要籌碼。

劉強東對此看得很清，所以他一直在燒錢，他的錢主要花在了物流和研發(fā)上面。在讀沃爾瑪創(chuàng)始人的自傳時他就發(fā)現(xiàn)，全流程業(yè)務(wù)的公司做到最后都是物流公司，沃爾瑪就是全球最大的物流公司。沃爾瑪?shù)膬衾手挥腥齻€多點，毛利率百分之十幾，而這些數(shù)據(jù)跟京東差不多。劉強東認(rèn)為京東能夠比沃爾瑪做得更好。

美國B2C電子商務(wù)巨頭亞馬遜用了10年以上的時間及20多億美元來打造倉儲、物流、豐富產(chǎn)品線、完善服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)。因為長期處于虧損狀態(tài)，亞馬遜CEO貝索斯一直是華爾街最不受歡迎的人，但在亞馬遜的基礎(chǔ)架構(gòu)搭建完畢之后，它就進(jìn)入了一個爆發(fā)性的增長階段。

劉強東顯然是一個與貝索斯有著同樣野心的人，據(jù)說，劉強東去了好幾次亞馬遜，回來都頗有感慨，也更加堅定了將京東打造成為“有中國特色亞馬遜”的決心。當(dāng)京東的年銷售額達(dá)到300億元，年凈利潤達(dá)到8億~10億元時，即具備“綜合類網(wǎng)上商城”雛形。從近兩年京東的發(fā)展勢頭來看，它確實距“中國的亞馬遜”又近了一步。

劉強東認(rèn)為，所有的平臺式電子商務(wù)公司必須追求毛利率越來越低，在低毛利率的前提下，公司還能賺錢、還能存活、還能發(fā)展，這樣才能帶來價值。而實現(xiàn)這樣的構(gòu)想，沒有技術(shù)驅(qū)動是不可想象的。京東有著強大的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)就是一根線，通過這根線可以把全國各大城市、龐大的業(yè)務(wù)、眾多的供應(yīng)商連接起來，這對京東是非常重要的。讓老劉引以為傲的是，在今天的系統(tǒng)里，還可以查到當(dāng)時創(chuàng)業(yè)時的所有信息：第一筆業(yè)務(wù)、第一筆工資、第一個客戶……

在中關(guān)村別的商家人工操作時，京東卻高價購買了掃描槍、抄錄序列號留存客戶和交易信息，并且自己開發(fā)系統(tǒng)給員工發(fā)工資……盡管經(jīng)受別人嘲笑，但老劉堅持做下來。事實證明，京東之所以成功，除了有最優(yōu)秀的團隊外，和老劉重視信息系統(tǒng)建設(shè)是分不開的。