在一個(gè)冬天的周三早晨,西雅圖市中心有幾千民眾在西雅圖麥考劇院里坐等,這是城中的一座優(yōu)雅的新式玻璃幕墻大禮堂,但是人們并不了解即將出現(xiàn)的是什么場(chǎng)面。當(dāng)閃閃發(fā)光的深紅大幕徐徐開(kāi)啟時(shí),觀眾群中的嗡嗡嘈雜聲不見(jiàn)了,取而代之的是大家的瞠目結(jié)舌:臺(tái)上合唱團(tuán)的全班人馬,在紫色燈光的照射下,齊聲唱出《哦,命運(yùn)》的激情開(kāi)篇唱段,該片段選自卡爾·奧爾夫恢宏的《布蘭詩(shī)歌》。定音鼓響起,大鋼琴慷慨激昂。面對(duì)著如此豪邁的開(kāi)場(chǎng),大家面面相覷,因?yàn)楫吘惯@是一次正規(guī)的股東法定會(huì)議。
當(dāng)有些公司還把年度公開(kāi)會(huì)議放在總部的餐廳里進(jìn)行時(shí),星巴克因其素來(lái)都把商業(yè)模式建立在對(duì)烘焙咖啡豆產(chǎn)生的狂熱之上,所以在安排這樣的事務(wù)時(shí)總是顯露出別樣的才情。每年2月,星巴克都會(huì)租用一家西雅圖大禮堂,然后上演一臺(tái)陣容強(qiáng)大、歷時(shí)3小時(shí)的演出,為自己高唱贊歌,其間還會(huì)上演滑稽片段,并有出人意料的名人前來(lái)客串。鑒于此,2006年的大會(huì)上,西雅圖麥考劇院的2 900個(gè)席位已顯得捉襟見(jiàn)肘,因?yàn)槿栏鞯氐拇笮」蓶|整整有5 000人,大家就是為一睹這里的精彩表演,并享受免費(fèi)的星巴克咖啡。(現(xiàn)場(chǎng)的兩位上年紀(jì)的女士當(dāng)眾宣布,今年的好東西可能會(huì)不夠用,但“不就是一袋袋的咖啡豆嘛……僅此而已”!)并沒(méi)有多少企業(yè)年會(huì)可以做到如此引人入勝、妙趣橫生,導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)人滿為患,但星巴克做到了。猜測(cè)哪位明星會(huì)現(xiàn)身現(xiàn)場(chǎng)讓人倍感期待,就像是星巴克本身一樣,這里成為一個(gè)咖啡秀場(chǎng)。
歌者高唱奧爾夫的震撼曲目,在他們身后的大屏幕上,有關(guān)星巴克的各種圖片不斷閃現(xiàn),而且速度不斷加快,就連臺(tái)上的手語(yǔ)翻譯打手勢(shì)的頻率也在不斷加快。最后在一片歡聲雷動(dòng)中,霍華德·舒爾茨閃亮登場(chǎng)。
這是一次不同尋常的舞臺(tái)介紹環(huán)節(jié),他一直在維護(hù)著為大眾服務(wù)的無(wú)私形象,即便是在建立了龐大的幾十億美元規(guī)模的咖啡帝國(guó)之后仍是如此。舒爾茨身材高挑,神情泰然自若,一頭栗色卷發(fā),一身的行頭無(wú)可挑剔。他有著一種過(guò)人的天賦,能讓大家眼中的他和自己想展示出的一面完全吻合。今天的他身著深灰色細(xì)條紋西裝,瀟灑地大步走上舞臺(tái),在他身上適度地體現(xiàn)出優(yōu)雅的自信。當(dāng)受到眾人熱烈的歡迎時(shí),他有些許尷尬。在讀大學(xué)期間,舒爾茨就以善于交流和演講見(jiàn)長(zhǎng),這些都是他與生俱來(lái)的能力。
他開(kāi)口說(shuō)道:“當(dāng)我出來(lái)時(shí),旁邊的人遞過(guò)來(lái)一張紙條,稱(chēng)我們的股價(jià)又創(chuàng)造了歷史新高。”觀眾們的歡呼聲頃刻就將他的聲音淹沒(méi)了。當(dāng)然,名人客串和免費(fèi)咖啡的確讓人心生期待,但觀眾們更為自己投資星巴克所帶來(lái)的回報(bào)而歡欣鼓舞。才不過(guò)兩年的光景,公司的股價(jià)就翻了一番,而且就在舒爾茨發(fā)言的過(guò)程中,股價(jià)也還在一直攀升。有人也許會(huì)認(rèn)為,經(jīng)過(guò)公司15年的爆炸式發(fā)展,人們也許會(huì)對(duì)自己資產(chǎn)收益的兩位數(shù)增長(zhǎng)見(jiàn)怪不怪了。但是事實(shí)并非如此,當(dāng)舒爾茨告知大家當(dāng)初投資星巴克的1萬(wàn)美元在1992年那天的價(jià)值已接近65萬(wàn)美元時(shí),這一財(cái)務(wù)上的特大喜訊又掀起了一陣狂潮。