能力

客觀現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的最后一大要素。其目標(biāo)、假設(shè)和當(dāng)前戰(zhàn)略都會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出反應(yīng)的可能性、時(shí)機(jī)、性質(zhì)和強(qiáng)度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)決定其實(shí)行某項(xiàng)戰(zhàn)略或者對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)做出反應(yīng)的能力，也會(huì)影響企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境或者行業(yè)事件的能力。

像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)這樣的概念比較清晰，我在此不再贅述。從廣義的角度來(lái)看，可以通過(guò)對(duì)照第1章闡述的五大競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者的地位來(lái)評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這一點(diǎn)我將在第7章詳細(xì)展開(kāi)。從狹義的角度來(lái)看，表3–1總結(jié)了在企業(yè)每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的總體框架。結(jié)合這樣的框架，提出一些其他綜合問(wèn)題，能更好地分析企業(yè)的能力。

表3–·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的范圍

產(chǎn)品

從用戶的角度看產(chǎn)品在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的地位

產(chǎn)品線的廣度和深度

經(jīng)銷(xiāo)商/分銷(xiāo)渠道

渠道覆蓋和質(zhì)量

渠道關(guān)系的優(yōu)勢(shì)

服務(wù)渠道的能力

營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售

營(yíng)銷(xiāo)組合中多方面的技能

市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技巧

銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)和技能