市場不賣檸檬了:交易中的道德風(fēng)險消除了
市場交易中斷,甚至交易初始就不能進(jìn)行,除了產(chǎn)品不能適銷對路外,交易中的道德風(fēng)險是非常重要的因素。道德風(fēng)險主要來自交易的失信行為不會被懲戒,為了避免由此帶來的損失,交易者只能以低價來對沖此風(fēng)險。在經(jīng)濟學(xué)上稱之為“檸檬市場”,即“二手車問題”。中國古代商人講求誠信為本,然而雖有同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,“修合無人見,存心有天知”的商業(yè)精神,違背朱熹“誠者自然,信是用力;誠是理,信是心;誠是天道,信是人道”理念的大有人在。
人天生有不遵守合約的習(xí)性,失信不會被懲罰的決定性因素是交易信息的不充分。
新技術(shù)革命通過給交易者進(jìn)行信息賦值,利用大數(shù)據(jù)解決了信息的不充分問題,從而為處罰不守信的交易者提供了可供操作的技術(shù)手段。這就是為什么京東大行其道;豆瓣的電影評論足以讓投資人資金打水漂;淘寶的一個差評,也足以讓商家血本無歸,這些行為充分說明了眾口鑠金的積極意義?;趹土P的誠信體系開始建立,并穩(wěn)步前行,因為失信的成本太高了。
便宜有好貨:交易成本下降
交易成本始終是決定交易的重要因素。交易成本之所以居高不下,是因為生產(chǎn)商無法準(zhǔn)確掌握消費者偏好而以銷定產(chǎn),也就是說生產(chǎn)商與消費者是不直接對接的,無法做到B2C(商家對客戶)。于是,生產(chǎn)者不得不通過批發(fā)、零售等方式來搜集消費者信息。信息技術(shù)的重要意義在于讓生產(chǎn)者與消費者直接對接,充足信息減少了交易成本,從而降低了商品價格,擴大了交易范圍。
實踐中,京東、淘寶等的做法已經(jīng)對此進(jìn)行了充分的詮釋。新技術(shù)革命否定了便宜無好貨的定價原則,將直銷做到了極致。
廣告也是迷你的:市場信息的傳遞更加精準(zhǔn)化
極端地講,市場交易就是信息交易,廣告的作用在于進(jìn)行信息傳播。新技術(shù)革命使產(chǎn)品的營銷發(fā)生了革命性的變化,其中最重要的變化就是提升廣告的投放效率。這主要通過精準(zhǔn)化的信息傳遞并通過自媒體的自我衍化進(jìn)行強化,微信、微博、微貸等平臺化戰(zhàn)略作為重要的技術(shù)手段開始興起。
大數(shù)據(jù)掌握了客戶的偏好,社交網(wǎng)絡(luò)強化了信息的擴散。大家經(jīng)常提起的“雕爺牛腩”就是通過在粉絲中定向投放新品,以回饋客戶,為客戶定制菜品,并通過熟人間的信息傳遞來擴大需求的。