美國的社會學家米爾斯最早提出了“社會學想象力”的概念，這種想象力能夠幫你了解整個問題的全局，它是一個人心智的品質。而他批評的是學術界一些濫用科學工具來使自己顯得很專業(yè)，而忽略了學術本質的陋習。就像有一些咨詢公司，動輒就給客戶一些非常復雜的、令人眼花繚亂的圖表和非常昂貴的調查，得出的卻是一些用腳后跟就能想到的常識問題。就如同現(xiàn)在有些庸醫(yī)，依靠大量的科學設備的運用，一進去，給你做各種昂貴的檢查，來掩蓋自己的平庸。

科學是一套成熟的操作系統(tǒng)，而想象力是基于對更本質的理解而“Think out of the box”。在管理上，卓越的企業(yè)領導者就是要具有這種想象力的人，正如拿破侖所說的那樣：“統(tǒng)治世界，靠的是想象力”，商業(yè)領域的王者，也是如此。

企業(yè)的領導者在企業(yè)中通常扮演兩個角色：一個是“教練”，就是要把工作方法科學地、可檢驗地傳遞給下屬，就像肯德基炸薯條，領導者必須定出規(guī)矩由誰負責、要怎么做、炸多久、每次炸多少等。而另一個角色就是“戰(zhàn)略家”，作為企業(yè)的領導者不僅要指導員工工作，對企業(yè)的發(fā)展也要有一個長遠規(guī)劃，就像老戴，在剛創(chuàng)立絕味鴨脖的時候就已經(jīng)構思好3年以后企業(yè)會如何。他不忽略細節(jié)，并對尚未實現(xiàn)的未來有一種想象力，如何達到這個目標，到那時又該怎樣發(fā)展。

而這種社會學想象力與人對于本質的觀察力有關，與對于事物關聯(lián)的大視野分析能力也有關?？茖W管理解決的是小視野方面的問題，例如切鴨脖子，怎樣可以切得最快。而像當年老戴第一次遇見鴨脖王，規(guī)劃著怎樣把它做成一個企業(yè)，進而一個產(chǎn)業(yè)，這就和想象力有關了。

所有偉大的想象都需要統(tǒng)帥跳出原有的界限來想問題。歷史上著名的長平之戰(zhàn)，秦國全殲趙國40萬人，成為中國歷史上規(guī)模最大的圍殲戰(zhàn)?？苫氐疆敃r的戰(zhàn)場上，誰能想到當時秦趙兩國原本兵力基本相當，按照兵書上的說法冷兵器時代本應該是“十而圍之”，白起根本不可能包圍趙括，但是白起充分利用地形，憑借數(shù)量上相差無幾的士兵成功圍殲敵人，為秦統(tǒng)一天下奠定基礎。盡管兵書里并沒有說可以利用地形實現(xiàn)包圍，但是白起跳出兵書的基本理論，并通過自己的大膽想象，設計出了這一戰(zhàn)術，取得大捷。

這種打破常規(guī)的想象并不是不尊重科學，相反，這些創(chuàng)新都是建立在之前大量科學實踐基礎上提煉出的本質的升華。

而今，優(yōu)秀的企業(yè)領導者同樣都是既需要良好的科學管理基礎，又需要有超凡脫俗的想象，否則在今天的繁榮背后也許會隱藏著致命的危機。

富士康是首屈一指的代工工廠，它在科學管理方面做到了極致，但是該企業(yè)缺乏對產(chǎn)業(yè)本身的創(chuàng)造性，所以很容易在創(chuàng)新的大潮中成為越來越辛苦卻利潤越來越薄的企業(yè)；馬云的社會想象力非常豐富，能夠在多年前預料到未來的發(fā)展趨勢，但是馬云的企業(yè)在科學的管理上可能稍有缺陷，比如他旗下的淘寶出現(xiàn)“小二集體腐敗”事件。

在諸多企業(yè)中絕味鴨脖令我非常佩服，因為絕味展現(xiàn)在我面前的是科學管理與社會學想象力的良好平衡。

絕味非常擅長處理社會學想象力和科學管理的關系。當初絕味在建立品牌定位的時候，老戴就充分借助外腦，借助咨詢公司出謀劃策。盡管他本人心中早有一些想法，但是他仍然求助于幾家不同的咨詢公司，在營銷中定為“鴨脖領導品牌”，而對企業(yè)未來的遠景規(guī)劃將絕味定位為“美食的開放平臺”。老戴的做法既包含了社會學想象力——自己對企業(yè)的藍圖構想，也包含了科學管理——借助咨詢公司，將兩種管理傾向平衡地結合起來。

在我看來，如果這個世界上有管理大師，千萬別把他們描述成藝術家，他們都是一些把科學和想象力完美結合在一起的人。